Як потрапити до лікаря в Австрії: запис, терміни, вартість, огляд і аналізи

1. Заздалегідь отримати E-Card
2. Звернутися до сімейного лікаря
3. Звернутися в клініку
4. Приватні та державні клініки
5. Профілактичний медогляд і щорічна диспансеризація
6. Що входить в програму?
7. Ні страховки? Приймуть і полікують!
8. Як ставляться до гомеопатії?
9. Куди звернутися в разі конфлікту?
10. Важливо не забути!

Що робити в Австрії в разі хвороби? Як потрапити на безкоштовний прийом до лікаря? Чи можна самостійно звернутися в лікарню? Чи доведеться платити за лікування в стаціонарі? Ця стаття - керівництво до дії в разі проблем зі здоров'ям.

Заздалегідь отримати E-Card

Австрійська медицина - страхова. У кожного жителя є пластикова карта (E-Card) із записаною в мікрочіпі інформацією про здоров'я власника і повною історією хвороб. E-Card - не тільки страховий поліс, але і повноцінна заміна паперового варіанту медичної картки.

• Оформляють E-Card всім жителям в будь-якій страховій компанії (Krankenkass).
• Разом з картою видають довідник з адресами докторів.
• Мінімальна вартість обслуговування E-Card - € 55 на місяць.
• Більшість працюючих, членів їх сімей, пенсіонерів застраховані в найбільшому страховий фонд країни - Gebietskrankenkassen (GKK) .
• Частина вартості куплених за рецептом в аптеці ліків повертають власнику E-Card на особистий рахунок.

Терміни видачі E-Card залежать від регіону - від декількох днів до декількох місяців

Звернутися до сімейного лікаря

Поліклінік в країні немає. Тому з будь-якого питання, пов'язаного зі здоров'ям, австрієць спочатку звернеться до свого сімейного лікаря (Allgemeinmedizin). При необхідності лікар випише направлення на аналізи, направить до вузького спеціаліста або призначить лікування самостійно.

• Перед записом на прийом до сімейного ( «домашньому») доктору потрібно уточнити, чи приймає він пацієнтів, застрахованих в даній Krankenkass. Якщо немає (наприклад, у лікаря тільки приватна практика), за прийом доведеться заплатити (мінімум € 50).
• Звертаються до вузького спеціаліста (офтальмолога, кардіолога і ін.) Також, минаючи візит до сімейного лікаря. Для цього лише заздалегідь уточнюють, чи буде безкоштовним прийом для власників E-Card даної «кранкенкасси».

Пошук лікарів в Австрії - http://www.docfinder.at.

Пошук лікарів у Відні - http://www.praxisplan.at.

• Звичайного сімейного лікаря (у якого оформлений договір з GKK) можна запросити і на будинок. Виклик (УВАГА!) Візьмуть тільки вранці, до 9:00. Виняток - важке і раптово почалося захворювання. Час візиту повідомлять відразу.
• Міняти сімейного лікаря дозволено раз в квартал. У конфліктних ситуаціях - частіше, іноді з невеликою доплатою. У спірній ситуації пацієнт пише в свою Krankenkass і пояснює проблему. В такому випадку доплачувати при першому відвідуванні нового доктора не потрібно.

Турист з медичною страховкою, оформленої на батьківщині, спочатку дзвонить в свою страхову компанію, повідомляє про проблему і дізнається, куди звернутися в Австрії. У надзвичайних випадках дзвонять після отримання медичної допомоги, але як можна швидше.

Під час лікарняного виїжджати з країни не можна, виняток - це захворювання лікують тільки за кордоном

Звернутися в клініку

До заданої фахівця бувають черги на тижні вперед. Тим, хто погано себе почуває, чекати не потрібно - допоможуть у будь-якій найближчій клініці (Krankenhaus). Досить підійти до реєстраційної стійки і розповісти про симптоми. Чергові медсестри призначать дату прийому.

Тяжкохворим дістатися до клініки допоможе швидка (Rettungsdienst, тел. 144). У складних ситуаціях пацієнта відразу оглянуть і призначать аналізи, покладуть в палату або випишуть ліки для прийому будинку. Все це - безкоштовно для власників E-Card.

Немає приводу для хвилювань! Медсестра у реєстраційній стійки в лікарні забере E-Card пацієнта і передасть приймає доктору.

Рівень медицини в країні високий. Тому австрійці воліють лікуватися «дому». Крім того, власники E-Card мають право безкоштовно обстежитися і отримати медичну допомогу в будь-якій лікарні ЄС.

Приватні та державні клініки

Поділ на державні і приватні клініки - вельми умовно. Різниця лише в способах фінансування і розміри державної підтримки. За страховці приватні клініки (Praxis), як і державні, обслуговують безкоштовно!

Адресу найближчого медичного закладу підкажуть співробітники аптеки (Apotheke), місцеві жителі або телефонний довідник. Медпункт працює і при російському посольстві.

повний перелік лікарень тут .

список незалежних амбулаторій тут .

Лікарні швидкої допомоги тут .

Реабілітаційні центри тут .

Профілактичний медогляд і щорічна диспансеризація

За статистикою, раз в три роки 42% жителів добровільно проходять медичний огляд (Vorsorgeuntersuchung) в рамках державної програми диспансеризації. Головні мети скринінгу - профілактика і раннє виявлення серцево-судинних захворювань і раку - найбільш поширених причин смерті в країні. обстеження є :

• щорічно безкоштовно (за рахунок звичайного медичного полісу);
• всім бажаючим (з 18 років) незалежно від місця реєстрації;
• незалежно від наявності страховки (витрати можуть оплатити з місцевих фондів).

Звертатися за призначеннями Vorsorgeuntersuchung - до особистого сімейного лікаря (Allgemeinmedizin). Вузькі фахівці обстежують як в приватних кабінетах, так і в спеціалізованих медичних центрах і клініках.

Раз на два роки дамам 45-69 років приходить лист із запрошенням на мамографію

Що входить в програму?

1. Раннє виявлення ризиків розвитку серцево-судинних захворювань. Шкідливі звички (алкоголь, куріння) і оцінка пов'язаних з ними ризиків для здоров'я. Зважування, вимірювання кров'яного тиску і т. П.
2. Раннє виявлення ризиків розвитку захворювань обміну речовин. Випадки цукрового діабету в родині, аналіз медичної карти пацієнта, тести на рівень глюкози в крові.
3. Рання діагностика найпоширеніших видів раку:

1. Профілактика наркоманії. Допомога бажаючим кинути палити відмовитися від алкоголю і наркотиків.
2. Профілактика захворювань пародонту (люди старше 30 років). Оцінка ризиків і допомогу в уповільненні або зупинці розвитку хвороб пародонту.
3. Профілактика вікових захворювань (люди старше 65 років). Діагностика порушень слуху і зору.

Флюорографія не входить до переліку регулярних обстежень. Однак рентген-мобілі в селах не рідкість. До того ж іммігрантів часто зобов'язують робити рентген легенів, наприклад, при продовженні візи. Відмова від обстеження при цьому повністю законний.

Ні страховки? Приймуть і полікують!

Швидку допомогу нададуть навіть незастрахованому людині. До тяжкохворого приїдуть, відвезуть в лікарню, нададуть медичні послуги. Але наявністю E-Card або договору з приватною страховою компанією поцікавляться пізніше, наприклад, після проведення термінової операції. При відсутності карти попросять оплатити рахунок.

Не варто розраховувати на безкоштовну консультацію звичайного лікаря (сімейного терапевта або вузького спеціаліста) без E-card. Без страховки не приймуть!

Як ставляться до гомеопатії?

• Гомеопатія в Австрії - повноцінна і визнана усіма медична галузь:
• В країні 500 гомеопатів, об'єднаних в Австрійську асоціацію лікарів-гомеопатів.
• У великих шпиталях діють цілі гомеопатичні відділення.
• Наукові дослідження в сфері гомеопатії субсидує держава.
• Виробництво гомеопатичних ліків ведуть по нормам Німецькій гомеопатичній фармакопеї .
• Докторів-гомеопатів вчать в «Віденському інституті гомеопатичної медицини» і на спеціальних факультетах інших університетів.
• Популярності гомеопатії сприяють телефільми, радіопрограми, газети.

Назвали «захмарну» ціну за надану послугу? Відстояти права допоможуть в конфліктній комісії або фірмі з вирішення спорів

Куди звернутися в разі конфлікту?

• До страхової компанії. У Krankenkass контролюють обгрунтованість призначень і вартість послуг. Збільшені в два-три рази ціни в рахунку за медичні послуги - привід для розгляду. Крім того відповідальність кожної клініки за якість послуг, що надаються застрахована мінімум на € 2 млн.
• У арбітражну комісію платформи Patientenschlichtungsstellen при « Австрійської медичної асоціації Äerztekammer ». Спори і непорозуміння між пацієнтом і медиками залагоджують безкоштовно і без суду. Рішення комісії рекомендовано, але не обов'язково до виконання сторонами конфлікту.
• У фірму, що спеціалізується на захисті прав пацієнтів. Допомога в таких організаціях надають безкоштовно.
• У « Австрійське товариство по підвищенню якості та управління якістю в медицині »(ÖQMed). Скарги і звернення від людей тут приймають через експертів, омбудсменів лікарень, арбітражні органи державних медичних рад і адвокатів пацієнтів.
• В австрійську організацію з акредитації клінік або «Об'єднану міжнародну комісію» (JCI), яка акредитувала лікарню.

Важливо! Австрійські медики діють під суворим контролем GKK і держави. Дорогі ліки і процедури (комп'ютерну і магнітно-резонансну томографію та ін.) Призначають строго за показаннями.

Якість подання медичних послуг гарантує законодавство. Тому при розгляді будь-яких скарг пацієнта безкоштовно допомагають омбудсмени, спеціально призначені прес-секретарі та інші представники влади. Питання відповідальності недобросовісних медиків регулює і Цивільний кодекс Австрії .

Важливо не забути!

• Вирушаючи на консультацію, захопіть ліки, які приймаєте. А краще переведіть їх склад на німецький або знайдіть в мережі австрійський аналог.
• Не давайте хабарі! Тут це не зрозуміють, а можуть вважати і образою. Якщо лікування було успішним, складним і тривалим, найкраща нагорода - цукерки.
• Лікар - чоловік? Пацієнти чоловіки тиснуть йому руку!

Корисні посилання по темі:

Є що розповісти про австрійських медпрацівників і лікарнях? Пишіть і задавайте питання в коментарях. Підпишіться на блог і першими читайте новини про життя в Австрії.