Інтерв'ю з директором Нолинск міжрайонної державної аптеки № 7
На березі Вятки, в 137 кілометрах від Кірова, стоїть місто Нолинск. У ньому багато аптек, але одна з них - найвідоміша. Історія ГУП Нолинск міжрайонної аптеки № 7 почалася майже 150 років тому, коли повітове земське зібрання потурбувалося медичним забезпеченням населення. Щоб створити в центрі міста державну виробничу аптеку, був викуплений будинок купця Анісіфора Гирдимова, на першому поверсі якого розмістили торговий зал, на другому - амбулаторію, а в підвальному приміщенні - лабораторію і склад. Сьогодні Кіровське обласне державне унітарне підприємство (КОГУП) «Міжрайонна аптека № 7» об'єднує мережу з 26 підрозділів в 19 населених пунктах Кіровської області. Уже 28 років організацією керує Іраїда Олександрівна Хардина. Їй вдалося зберегти не тільки колишню структуру, а й повний функціонал виробничої аптеки, продукція якої затребувана навіть за тисячі кілометрів від Нолинск.
Досьє КС
Іраїда Олександрівна Хардина
Освіта: Пермський фармацевтичний інститут.
З 1976 року - співробітник «Міжрайонною аптеки № 7».
З 1989 року - директор кіровського обласного державного унітарного підприємства «Між-районна аптека № 7».
Має двох дорослих дочок.
Переможець в номінації «Золотий керівник» районної премії
«Людина року - 2017».
КС: Іраїда Олександрівна, розкажіть, будь ласка, як ви стали директором однієї з найбільших ГУП аптек Кіровської області?
Іраїда Хардина: У 1976 році після закінчення Пермського фармацевтичного інституту за спеціальністю «Фармація» за розподілом я приїхала Нолинск, в аптеку № 7. Спочатку працювала провізором-аналітиком, потім - заступником завідувача, очолювала рецептурно-виробничий відділ. Мені дуже пощастило, що я потрапила в аптеку, якою керувала Ольга Олександрівна Головачова, провізор вищої категорії, відмінник охорони здоров'я, талановита людина, яка любить свою професію. Я швидко освоїла всі види внутрішньоаптечного контролю, і наш кабінет аналітика зміг зайняти 2-е місце в обласному огляді-конкурсі.
У 1989 році, за рішенням загальних зборів колективу, мене обрали директором. Я рада, що ми разом з колективом успішно подолали всі перипетії перебудови і зберегли дух і стиль нашої аптеки донині.
КС: Розкажіть, будь ласка, про структуру вашої аптеки. У чому її особливості?
Іраїда Хардина: Сьогодні Кіровське обласне державне унітарне підприємство «Міжрайонна аптека № 7» об'єднує 26 структурних підрозділів, які обслужівают10% території Кіровської області і розташовані в 6 районах. З них 12 підрозділів знаходяться в містах або в селищах міського типу, решта 14 - в населених пунктах з невеликою кількістю населення (від 500 до 2000) і невеликими заробітними платами. Не всі з них знаходяться поруч з трасою, тому постачальники не довозять товар до місця, нам доводиться доставляти його самим або за договором. А це - додаткові витрати. Крім нас ними практично ніхто не займається. Адже комерційним аптекам дрібні населені пункти не інте-РЕКН: немає населення - немає прибутку.
В інтерв'ю в журналі «Катрен-Стиль» Тимофій Нижегородцев говорить про те, що «якщо мова йде про забезпечення лікарськими препаратами на невеликій території, то продавайте через ФАПи».
Але ФАПи займаються в першу чергу медичною діяльністю (вона для них - основна), а фармацевтична діяльність - на другому плані. Ми постачаємо ліками 66 ФАПів і бачимо: асортимент там невеликий (тільки найнеобхідніше), він не може повністю задовольнити потреби населення.
КС: Чим відрізняється робота комерційної та некомерційної аптеки?
Іраїда Хардина: Нормативна база для ГУПов і комерційних аптек - одна і та ж, одні вимоги до виконання ліцензійних умов, приблизно однакові ціни. Але приватна аптека не несе соціальне навантаження: вона не обслуговує хворих за пільговими та безоплатними рецептами, не займається забезпеченням наркотичними засобами та психотропними речовинами, а також сильнодіючими лікарськими препаратами. Ці напрямки не приносять аптекам великого прибутку. Крім того, за всю цю навантаження нас ще й перевіряють частіше і суворіше.
КС: Ви залишаєтеся також виробничої аптекою, однією з небагатьох в області?
Іраїда Хардина: Так, ми державна виробнича аптека. Таких аптек взагалі залишилося мало в Росії. А між тим екстемпоральні лікарські форми користуються попитом, особливо затребувані лікарські форми для дітей і літнього населення. Хоча ми готуємо індивідуально, за принципом «безпосередньо для себе», приготований нами порошок «Антигриппин» їде і до Пермі, і в Москву, і навіть в Калінінград.
КС: Тимофій Нижегородцев, начальник Управління контролю соціальної сфери і торгівлі ФАС, якого ви вже раніше згадали, сказав, що збитковість державних аптек - це проблема самих цих аптек, не вміють заробляти. Що ви думаєте з цього приводу?
Іраїда Хардина: Ми не зовсім згодні з Тимофієм Нижегородцева. У Кіровській області аптечні КОГУПи були збитковими, принаймні до 2017 року. Всі працювали з прибутком, але цей рік виявився складним.
По-перше, 70% від прибутку перерахували власнику, тому не завжди вистачало власних оборотних коштів. Якщо раніше ці кошти лежали на депозиті, то в 2017 році цього не відбулося.
По-друге, в Кіровську область прийшли аптеки-дискаунтери, аптеки з низькими цінами. Це відразу позначилося на нашому ціноутворенні, довелося недоотримати певну суму накладення. У нашому містечку з населенням 9,5 тисячі знаходиться 7 аптек, в тому числі на відрізку в 370 м розташовуються аптеки трьох федеральних мереж і наша державна аптека.
По-третє, у ГУПов велика матеріально-технічна база і будівлі старовинної споруди, які вимагають великих витрат на утримання їх в належному стані: даху, великі підвали і т. Д. ГУПам вигідніше переїхати в орендовані приміщення, а не нести витрати на утримання будівель площею 900, 600, 500 кв. м (а всього їх у нас 12). А здати в оренду вільні приміщення не завжди вдається, особливо в даний час, так і це не завжди дозволяють ліцензійні умови.
По-четверте, не у всіх районах проведена газ, тому, з урахуванням того що вартість 1 Гкал значна, ми несемо великі витрати на опалення аптек.
КС: Які заходи по-вашому допоможуть державним аптекам в Росії повернути і чи будуть вони ефективні?
Іраїда Хардина:
- Збільшити винагороду аптеки за роботу з регіональної та федеральної пільзі, щоб цей напрям був більш прибутковим.
- Регламентувати або оптимізувати допустиме мінімальна відстань між аптеками, щоб конкуренція стала більш рівномірною. Федеральні мережі конкурують між собою і з нами, не думаючи про населення, маючи в своєму розпорядженні свої аптеки так, що виходить «де густо, а де й порожньо».
- Приділити більшу увагу контролю дотримання законодавства в приватних аптеках, щоб він був таким же, як контроль державних аптек: стежити за тим, щоб в комерційних аптеках працювали дипломовані фахівці (іноді консультантами працюють дівчата з утворенням медсестер), щоб не було агресивних допродаж, щоб у лікарів не виникало мотивації для прив'язування хворих до певної аптеці за рахунок якихось преференцій.
- Вирішити питання з матеріальною базою державних аптек.
КС: Ви керуєте аптекою вже 28 років. Які традиції є у вашій аптеці?
Іраїда Хардина: Ми дорожимо нашою історією та репутацією, розвиваємо корпоративну культуру. У нас дуже дружний колектив, зацікавлений в результатах праці, всі співробітники є патріотами рідного підприємства і поділяють принцип «Клієнт завжди правий».
З кадрами у нас проблеми немає. Більшість співробітників працює в аптеці вже більше 20 років, а якщо хтось і йде, то потім все одно повертається. Зарплати у нас конкурентоспроможні, а ставлення до людей, корпоративна культура, робоча атмосфера - все значно краще. Ми про кадрах піклуємося, приділяємо велику увагу навчанню персоналу і, незважаючи на те що ми знаходимося в районному центрі, часто виїжджаємо всім колективом в Кіров на різноманітні тренінги та семінари, дивимося онлайн-вебінари «Катрен-Стиль».
«Міжрайонна аптека № 7» першим з державних підприємств області вступило в Асоціацію аптечних установ «СоюзФарма», що дозволяє, серед іншого, здійснювати безкоштовне навчання фахівців, отримувати кваліфіковані консультації, підтримувати зв'язки з колегами і бути в курсі всього нового в галузі, брати участь в таких цікавих заходах, як конференції, семінари, «Фармрибалка».
Ми прагнемо заявити про себе на всіх рівнях. Підприємство є, наприклад, номінантом Всеросійського відкритого конкурсу професіоналів фармацевтичної галузі «Платинова унція - 2014». Наші успіхи відзначені Дипломом в номінації «Аптека року», підномінація «Аптека».
Важливими вважаємо спільні свята і заходи. Наприклад, новорічні вечірки. Їх проводимо в різних стилях. Готуємося, розучуємо танці, шиємо костюми. Спільне дозвілля дуже згуртовує, ми вже як справжня сім'я.
Ми дбайливо ставимося до історії нашої аптеки. При нашої активної участі була видана книга «Історія аптек Нолинск району». Для цього була виконана величезна робота в архівах, опитані чимало колишніх працівників аптек.
Витяг з книги «Історія аптек Нолинск району»
«... Тут немає шуму, великих черг, кожного відвідувача знають не тільки в обличчя, але і по імені-по батькові. Часом в сільську аптеку йдуть не тільки за ліками, а й за людським співчуттям, допомогою. Іноді просто вилити душу фармацевту. Часто ліки зам-викликають по телефону, деяким буває потрібно дуже терміново, тому фармацевти закуповують їх в Нолинск, і вже на наступний день хворий отримує ліки. Дуже багато відвідувачів помічають, що такий душевності, ввічливого поводження вони не зустрічають часом ніде ».
КС: Що ви вважаєте необхідною умовою розвитку професії фармацевта-провізора?
Іраїда Хардина: У нашій справі найважливішу роль відіграє наставництво. Я вже згадувала завідуючу аптекою Ольгу Олександрівну Головачова, яка була моїм учителем в перші роки роботи. Ми продовжуємо традицію наставництва і навчання майбутніх фармацевтів і провізорів - беремо на стажування студентів та дуже серйозно з ними займаємося. Ми зберігаємо спадкоємність традицій і повагу до нашої професії. Хочеться відзначити, що діти шести наших співробітників надійшли в фармацевтичні інститути та коледжі, деякі вже закінчили навчання і працюють. Мої дочки теж пішли по моїх стопах: одна зараз працює регіональним представником «СоюзФарма» по Кіровській області, а друга завідує аптекою в Москві.
У чому її особливості?Що ви думаєте з цього приводу?
Які традиції є у вашій аптеці?
