Економний платить тричі
Зубна епопея для мешканки Благовещенська почалася ще влітку минулого року. Популярність китайських стоматологів у амурчан набирає обертів, і, слідуючи загальній моді, жінка з'їздила в Піднебесну, де в місцевій клініці встановила металокерамічні коронки. Але ні нормально харчуватися, ні жити з ними вона не змогла. Під час пережовування їжі її мучив біль, з-під протезів йшла кров. Заощадити на протезуванні не вийшло - неякісну роботу китайських стоматологів довелося виправляти у місцевих, амурських. 11 червня благовещенка звернулася за допомогою в одну з міських стоматологічних клінік, де їй встановили нові коронки на 15 зубів. За повний комплекс послуг вона віддала 123,9 тисячі рублів.
Але з появою нових протезів колишня біль не тільки не пройшла - до неї додалося ускладнення у вигляді травматичного артриту скронево-нижньощелепних суглобів. Пацієнтка кілька разів скаржилася свого лікаря на неприємні відчуття і біль під час пережовування їжі. Писала на адресу клініки претензії з проханнями повернути гроші. У відповідь на це їй повідомили, що готові зняти протези і повернути їй тільки їх вартість. При цьому вона повинна була підписати документ, який стверджує, що клініка не несе відповідальності за пошкодження зубів при знятті коронок. В результаті городянка була змушена звернутися в інший стоматологічний центр міста, де за 258 тисяч їй ще раз встановили нові протези.
- У жовтні минулого року жінка поскаржилася на клініку в міністерство охорони здоров'я області, а в квітні цього року - в один з наших відділів, - повідомили в амурском управлінні Росспоживнагляду. - За фактами порушень ліцензійного законодавства і правил надання платних медпослуг було порушено шість адміністративних проваджень. Одна зі справ було припинено, по іншим п'яти фірму і її директора оштрафували на 48,5 тисячі рублів.
Штраф у 200 тисяч
У січні цього року мешканка обласного центру звернулася до міського суду з позовом проти стоматологічної клініки. Проведена судово-медична експертиза підтвердила, що лікування провели неправильно. Один з діагнозів лікарі поставили невірно, крім того, вони не пролікували загострення хронічного пародонтиту. Після протезування у пацієнтки був завищений прикус, через що і виник травматичний артрит. Жінка зажадала у клініки відшкодувати їй 615,2 тисячі рублів. Ця сума склалася з витрат на лікування (123,9 тисячі рублів), компенсації моральної шкоди (15 тисяч рублів), неустойки (10 тисяч рублів), збитків від проведення нового лікування (258 тисяч рублів), штрафу (203,4 тисячі рублів) , а також витрат на оформлення довіреності (1 800 рублів) і оплати представника (3 000 рублів).
10
звернень, що стосуються неякісного надання медичних послуг, за цей рік надійшло від благовещенцев в обласне управління Росспоживнагляду
- Істотну частину загальної суми позову - 203,4 тисячі рублів - становить штраф за недотримання добровільного порядку задоволення вимог споживача. Тобто клініку штрафують за те, що її керівництво залишило без уваги письмові звернення пацієнтки з проханням повернути гроші за неякісне лікування, - пояснюють в Росспоживнагляді.
Восьмого жовтня Благовіщенський суд виніс рішення у цій справі, вставши на бік позивачки та присудивши клініці виплатити жінці необхідну суму. Рішення суду вступить в законну силу 16 листопада, до цього часу у керівництва медцентру є шанс оскаржити його. За непідтвердженою інформацією, організація планує подати апеляційну скаргу до обласного суду.
«Називайте мене пані»
У той же час в самій клініці від коментарів з приводу можливого оскарження судового рішення відмовилися.
- Називайте мене пані, - замість того щоб представитися, повідомила по телефону одна з керівниць центру. - Ви втручаєтеся в наші особисті справи з цієї громадянкою. Рішення суду не вступило в законну силу, і ви порушуєте нашу недоторканність вашими дзвінками.
За словами фахівців амурського управління Росспоживнагляду, скарги на неякісне надання медичних послуг надходять до них регулярно. Правда, за кількістю вони помітно поступаються скаргами на неякісні продукти.
- За цей рік до нас надійшло 10 звернень, що стосуються неякісного надання медичних послуг. У чотирьох з них мова йде саме про стоматологічних клініках. У нашу компетенцію входять скарги, що стосуються недотримання правил надання платних медпослуг. Часто під час перевірок ми виявляємо порушення при укладанні договорів. Деякі надходять до нас звернення ми перенаправляємо за підвідомчістю до міністерства охорони здоров'я Амурської області, - пояснила начальник відділу захисту прав споживачів обласного управління Росспоживнагляду Галина Яшина. - Разом з тим скарги, пов'язані з судовими позовами на такі великі суми, до нас надходять нечасто. Останній випадок був пов'язаний з пластичною операцією. Там фігурувала сума близько півмільйона рублів.
Матеріали по темі
Керівник амурського Росздоровнагляду: «Не соромтеся питати у медиків ліцензію» 20.09.2019, 08:12 
Центр естетичної стоматології «Аврора» пропонує протезування зубів будь-якого рівня складності 23.08.2019, 7:00 Власниця стоматологічних клінік -о секрет успіху і дефіциті душевного підходу до роботи у медиків 14.05.2019, 7:53 Золотий стандарт лікування зубів уві сні гарантує хабаровська медична компанія «Тари» 26.04.2019, 5:15 «З нас зробили прислугу для бомжів»: інтерв'ю звільненого лікаря Благовіщенській швидкої допомоги 11.04.2019, 8:02 «Лікар не просто штовхав людину по голові»: в редакцію АП прислали повне відео резонансного випадку 05.04.2019, 12:05 У Благовєщенську лікаря швидкої допомоги звільнили за аморальне ставлення до пацієнта 04.04.2019, 16:36 «Кожен день бачу в дзеркалі почерк м'ясника»: благовещенка втратила бюст після пластичної операції 28.03.2019, 08:09 Телеведуча Олена Малишева на 58-річчя зробила чистку зубів у екс-Благовіщенка 14.03.2019, 12:29 Головлікар Благовіщенській міськлікарні написав заяву про звільнення 01.02.2019, 12:23 Прокуратура оцінить дії поліції і швидкої в ситуації з «ожила» в морзі жінкою 14.01.2019, 11:30 показати ще
