Емоційне вигоряння: діагностика і профілактика

1. Поняття синдрому емоційного вигорання
2. Причини емоційного вигорання
3. Діагностика емоційного вигорання
4. Фізичні симптоми емоційного вигорання
5. Психологічні ознаки емоційного вигорання
6. Соціальні аспекти синдрому емоційного вигорання
7. Рівні емоційного вигорання
8. Перша стадія емоційного вигорання
9. Друга стадія емоційного вигорання
10. Третя стадія емоційного вигорання
11. Емоційне професійне вигорання
12. Профілактика емоційного вигорання
13. Відео про емоційний вигорання особистості

Синдром емоційного вигорання: рівні, ознаки, профілактика

Стан, коли немає сил і вже, здавалося б, нічого не радує, сьогодні знайоме практично кожній сучасній людині. Однак не варто впадати в депресію, адже психологи знають, як боротися з таким синдромом.

Масштаби такої емоційної проблеми сучасного суспільства на сьогоднішній день досить широко поширені серед дорослого населення. І не дивно, адже шаблонні ознаки вигоряння можна виявити у багатьох оточуючих або вас самих. Сучасний темп життя і вік експлуатації всього і всіх неминуче призводить до швидкого виснаження організму фізично і психологічно.

Якщо ви помічаєте, що ваша активність на роботі і в суспільному житті значно знизилася, то слід розібратися в причинах такого стану. Вихід з такого становища залежить від рівня пригнічують вас стресів і їх кількості. Також слід звернути увагу на профілактику емоційного вигорання і тим, хто відчуває себе позитивно налаштованим і продовжує жити з завидною активністю, щоб не втратити радість в житті.

Поняття синдрому емоційного вигорання

Саме визначення психологічного «вигорання» (емоційне вигорання) (англ. Burnout) було введено американським психотерапевтом Г. Фрейденбергом досить недавно (1974 г.). Такий синдром в психології зазвичай прийнято визначати як прояв тривалої депресії і стресів, викликаних перенапруженням або як період професійної кризи. Будь-які негативні емоції повинні отримувати своє вираження і розрядку, а якщо цього не відбувається, то особисті емоції і енергія людини виснажуються.

Пізніше професора Каліфорнійського університету психології розробили науковий метод для вивчення цієї проблеми, який передбачає трирівневу угруповання:

1. Психологічне виснаження. Чуттєве перенасичення, зниження позитивних реакцій на те, що відбувається або повна байдужість.
2. Деформація особистості. Погіршення відносин з оточуючими в суспільстві, зниження незалежності і самостійності, прояв негативних і цинічних емоцій до людей.
3. Зниження особистісних досягнень. Негативна самооцінка, обмеження можливостей, успіху, досягнень і обов'язків.

Причини емоційного вигорання

Сучасна психологія дозволяє виділити кілька основних стресогенних, якими насичена наша повсякденне життя і які призводять до виникнення синдрому:

1. Необхідність постійного інтенсивного спілкування з соціумом. Часто виникають проблеми і трудові будні змушують нас щодня стикатися з безліччю людей, різних за емоційним станом. Якщо ви відрізняєтеся скромністю і замкнутістю, то надмірна концентрація на власних і чужих проблемах призведе до накопичення стресів і емоційного дискомфорту.
2. Необхідність роботи в умовах підвищеної ефективності. Кожен день вимагає від нас зібраності, пунктуальності, самоорганізації, ввічливості і постійного самоконтролю. Публічність і надмірна відкритість нашого життя змушує нас і оточуючих жорстко контролювати себе, що призводить до внутрішньої нестабільності і емоційного роздратування.
3. Постійна напруженість навколишньої атмосфери. Прискорений ритм сучасності і контроль дій на роботі, а також надмірна завантаженість справами і катастрофічна нестача вільного часу для відпочинку виснажують наш організм. Стрес є закономірним наслідком завищених вимог і брак зовнішніх і особистісних енергетичних ресурсів.

Діагностика емоційного вигорання

Щоб адекватно оцінити свій психологічний стан здоров'я, всі характерні симптоми і ознаки виснаження прийнято групувати наступним чином:

• психологічні;
• соціальної поведінки;
• фізіологічні.

Фізичні симптоми емоційного вигорання

До фізіологічних аспектів вигоряння необхідно віднести:

• безсоння або порушення режиму дня, повна відсутність сну до раннього ранку або різке засинання, нездатність заснути повторно серед ночі, важке пробудження;
• порушення дихання і задишка при будь-якому навантаженні;
• знижена реакція на зміни навколишнього середовища, повна відсутність радості і цікавості або почуття страху при виникненні небезпеки;
• постійна фізична втома, коли відчуття безсилля не проходить навіть вранці після нормального повноцінного сну;
• постійне бажання виспатися, сонливість, загальмованість;
• постійні головні болі без причини;
• різка зміна показників ваги (зниження, збільшення);
• зниження зору, нюху, дотику, слуху, втрата тактильних відчуттів;
• хронічні порушення органів травлення і обмінних процесів (запор, діарея);
• хронічне відчуття слабкості, зниження енергетичних запасів, зниження імунітету, біохімічних показників в крові та гормонального фону;
• почуття фізичного і психологічного виснаження.

Психологічні ознаки емоційного вигорання

До психологічним аспектам вигоряння прийнято відносити:

• безпідставні нервові зриви, замкнутість, спалахи агресії і гніву, відсторонення від оточуючих;
• негативний настрой на майбутнє і професійне зростання;
• підвищення дратівливості, агресії і бурхливе реагування на події, що відбуваються;
• постійне надмірне переживання і відчуття безпричинного занепокоєння, сорому, провини, образи, сором'язливості і підозрілості;
• різке зниження самооцінки і невдоволення собою;
• стреси, депресія, пасивність, нудьга, апатія, зниження емоційних реакцій, відчуття пригніченості;
• хронічне і незрозуміле відчуття страху і передчуття негативного результату і невдачі;
• надмірне відчуття тривоги і неправильності положення і ситуацій.

Соціальні аспекти синдрому емоційного вигорання

До соціальних і поведінкових реакцій вигоряння можна віднести:

• зловживання алкоголем і сигаретами, переїдання або повна відсутність апетиту, концентрація, збільшення і поява шкідливих пристрастей і звичок;
• зміна режиму дня і сну;
• неадекватна критика оточуючих, відчуженість від близьких;
• неможливість виконання головних завдань через зацикленості на дрібні проблеми, трата корисного часу і енергії на не першочергові справи;
• відстрочка планів на наступний день і невиконання їх у результаті;
• почуття непосильності звичної роботи і катастрофічної нестачі енергетичних ресурсів;
• почуття власної непотрібності, зниження зацікавленості і стимулу, байдужість і байдужість до результату;
• підвищена дратівливість, необгрунтована злість і агресія, образи, істерики.

Рівні емоційного вигорання

Психологічне виснаження або вигорання може проявлятися непомітно, і людина практично не здатний самостійно визначити початок синдрому емоційного вигорання. Діагностика рівня емоційного вигорання найчастіше проводиться психологами у вигляді тестування і дозволяє виявити симптоми синдрому якомога раніше для ефективного його лікування.

Перша стадія емоційного вигорання

На першому етапі емоції просто приглушаются, що проявляється в легкому байдужості і нечутливості до подій і оточуючим людям. Також проявляється посилене невдоволення собою, життям і гострі спалахи реагування у відносинах в соціумі. На фізичному рівні людина часто відчуває необгрунтовані головні болі, спазми в спині і судоми кінцівок, його турбують безсоння і часті простудні захворювання.

Друга стадія емоційного вигорання

На наступному етапі синдром емоційного вигоряння починає проявлятися більш помітно з емоційної сторони. Так само, як дзеркальне відображення, ви починаєте відображати своє невдоволення і внутрішній дискомфорт у зовнішніх проявах роздратування, злості та агресії у відносинах з людьми, з якими необхідно спілкуватися протягом усього дня. Щоб уникнути різкої необгрунтованої агресії, людина може усуватися від оточуючих, замикатися в собі і виконувати мінімум необхідної роботи і не проявляти активності, щоб якомога менше контактувати з людьми в суспільстві.

Третя стадія емоційного вигорання

Роздратування не може тривати вічно, тому настає третій етап вигорання - емоційне і фізичне виснаження. У людини більше не залишається сил ні на роботу, ні на виконання своїх щоденних обов'язків, ні на відпочинок і спілкування з близькими. Цей етап характеризується проявами різкою озлобленості, образи, грубості, замкнутості і повної відстороненості від суспільства, іноді проявляється страх спілкування і незрозуміле хвилювання при виході зі звичної зони комфорту, а також організм схильний до серйозних захворювань (дерматити, астма, виразка, гіпертонія, рак).

Емоційне професійне вигорання

Психологи виділили кілька професій, які потрапляють в першу групу зони ризику для синдрому вигоряння:

1. Медичні працівники.
2. Соціальні працівники.
3. Викладачі.
4. Старші менеджери і керівники.
5. Працівники силових структур.
6. Працівники сфери управління.
7. Професії, пов'язані з постійними відрядними від'їздом.
8. Працівники сфери послуг, що знаходяться у постійному контакті з людьми.
9. Працюючі в шкідливих умовах (шум, вібрація, забруднене повітря).
10. Працюючі по змінному графіку, без певного режиму відпочинку і харчування.

Крім професійної приналежності психологічному вигоранню може піддатися будь-яка людина, на роботі якого постійно відбуваються організаційні зміни і конфлікти. Багато що залежить від особистісних якостей, наприклад, екстраверти піддаються вигоранню рідше інтровертів. У зону ризику потрапляють люди, які мають високі ідеали і завищені особистісні вимоги, а також ті, хто не звик розмежовувати роботу і особисте життя.

Люди, схильні до стресів, схильні до співпереживання, марень, психологічно нестійкі і ідеалізують події і суспільство більш схильні до такого вигоряння. Крім цього у кожної людини існують періоди професійної кризи (зазвичай стаж від 10 до 15 років роботи), під час якого людина або розвивається далі, або робота перестає його цікавити і радувати. Неможливість кар'єрного зростання, відсутність стимулу і постійного професійного навчання є одним з найважливіших факторів, який призводить до психологічної апатії людини.

Профілактика емоційного вигорання

Меншому ризику психологічного вигорання схильні люди з такими якостями:

• адекватна самооцінка хисту і впевненість в особистих можливостях;
• міцне здоров'я;
• регулярна турбота про фізичний стан (здоровий спосіб життя, заняття спортом).

Також синдрому вигоряння менш схильні люди з досвідом позитивного подолання проблем і здатні на швидкі пристосування до змін навколишніх умов. Такі люди відрізняються самостійністю, позитивним настроєм, бажанням спілкуватися і заводити знайомства, невгамовним бажанням навчатися і подорожувати. Важливою характеристикою несхильних стресів людей є оптимістичний настрій по відношенню до себе, оточуючих і що відбувається.

Отже, профілактика синдрому емоційного вигорання полягає в наступних засобах:

1. Спорт. Фізична активність є не тільки хорошою профілактикою захворювань і зайвої ваги, але і панацеєю від усіх психологічних травм. Інша справа, що комусь підходить йога і медитація, іншому - загартовування, ранкові пробіжки або зарядка вранці, а для інших ідеальні групові заняття в тренажерному залі або в танцювальних секціях.
2. Відпочинок. Ефективність роботи безпосередньо залежить від повноцінного розслаблення. На відпочинок так само, як і на роботу, необхідно витратити якийсь час, щоб повернутися до обов'язків з новою порцією енергії. Це може бути і зміна обстановки в зв'язку з поїздкою, і нові позитивні враження від зустрічі з друзями, і навіть отримання порції адреналіну для любителів екстриму.
3. Режим. Упорядкований і розпланований день допоможе своєчасно сконцентруватися на роботі і своєчасно привчити організм до покладеного відпочинку.
4. Психологічний захист. Уміння поставити уявний бар'єр між собою і неприємним вам людиною дозволить контролювати свої емоції і не реагувати на можливі емоційні провокації оточуючих, що збереже ваші нервові клітини і вбереже від непотрібного стресу.
5. Гармонія. Зберігайте внутрішній спокій і душевну рівновагу, не змішуйте роботу і особисте життя, а ведіть бесіди на загальні абстрактні теми. Чи не витрачайте особисті енергетичні ресурси на обговорення особистого життя і проблем, як своїх власних, так і ваших колег. Зберігайте особисті проблеми тільки для дуже близьких людей і не розтрачувати на пояснення або співпереживання зі знайомими і співробітниками.

Відео про емоційний вигорання особистості

Доступний відеоролик про психологічний синдромі вигорання допоможе в боротьбі з проблемою: