- Запис на прийом Регламент прийому пацієнтів до фахівців поліклінік ГБУЗ «ГКБ №1» м Оренбурга
- Організація запису на прийом до лікарів (первинна).
- Повторний прийом, консультації.
- Організація медичної допомоги за екстреними показаннями.
- Виклик лікаря додому.
Запис на прийом
Регламент прийому пацієнтів до фахівців поліклінік ГБУЗ «ГКБ №1» м Оренбурга
Реалізація процедури вибору громадянином установи охорони здоров'я або зміна про служівалі установи охорони здоров'я здійснюється відповідно до Федеральними законами «Про основи охорони здоров'я громадян РФ», «Про обов'язкове медичне страхування в Російській Федерації». У частині реалізації прав громадян, застрахованих у системі ОМС, вибір закладу охорони здоров'я та лікаря, також визначено законодавством РФ.
Прийом планових хворих в поліклініках здійснюється за попереднім записом, за територіальним принципом, яка для зручності громадян організована в ГБУЗ «ГКБ №1» м Оренбурга за допомогою:
1.телефонной зв'язку за номерами:
- поліклініка №1 пр. Гагаріна, 23 (реєстратура: 34-93-01, 34-93-02, 34-93-03, 34-93-04);
- філія поліклініки №1 сел. ім. Куйбишева, вул. Ветеранів Праці, 16/2 (реєстратура: 47-27-20);
- поліклініка №2 пр. Травневий, 1б (реєстратура: 33-20-68, 70-63-71);
2.обращенія безпосередньо в реєстратуру поліклінік;
3.Через електронні термінали ( «інфомати»), встановлені у фойє поліклінік;
4.електронной записи через мережу Інтернет, організованої на офіційних сайтах (www.orenmgkb1.ru, www.minzdrav.orb.ru).
Подача заявки громадянином на прийом до лікаря одного профілю можлива не частіше ніж 1 раз в день.
Пацієнт має право в плановому порядку звернутися за безкоштовною медичною допомогою в лікувально-профілактичний заклад (далі ЛПУ), до якого прикріплений за полісом обов'язкового медичного страхування (далі ЗМС).
Розклад прийому лікарів складається на місяць вперед.
Організація запису на прийом до лікарів (первинна).
1. При первинному зверненні пацієнта в поліклініку запис здійснюється тільки через реєстратуру.
При зверненні пацієнта в реєстратуру особисто або по телефону запис здійснює реєстратор на робочому місці за допомогою програмного комплексу «Поліклініка».
2. На прийом до дільничного лікаря:
- запис здійснюється в день звернення, на наступний день або на будь-який інший день тижня за бажанням пацієнта в межах існуючого розкладу. Якщо прийом дільничного лікаря закінчений чи ні вільного часу для запису, при отриманні згоди, пацієнт може бути направлений до іншого терапевта.
3. На прийом до фахівців вузького профілю: ендокринолога, кардіолога, ревматолога, невролога, гастроентеролога, нефролога:
3.1. запис без попереднього відвідування дільничного лікаря - терапевта:
- громадяни, які перебувають на диспансерному обліку у профільного спеціаліста і внесені в реєстр диспансерних хворих;
- при наявності листка непрацездатності у даного фахівця;
- у напрямку з військкомату;
- після виписки з профільного стаціонару;
3.2. якщо громадянин не стоїть на диспансерному обліку у профільного спеціаліста, запис здійснюється до дільничного лікаря - терапевта для вирішення питання про необхідність консультації вузького спеціаліста і її організації;
4. на прийом до фахівців вузького профілю: отоларинголога, уролога, інфекціоніста, дерматолога:
- запис здійснюється в день звернення, на наступний день або на будь-який інший день за бажанням пацієнта в межах існуючого розкладу.
Повторний прийом, консультації.
На прийомі у дільничного лікаря:
1. при наявності технічної можливості, на робочому місці лікарем-терапевтом дільничним здійснюється запис на повторний прийом до лікаря-терапевта дільничного або на прийом до лікаря вузького профілю (при необхідності). При відсутності технічної можливості пацієнт направляється в реєстратуру для здійснення запису;
2. екстрена консультація фахівця вузького профілю забезпечується через завідувача відділенням негайно;
3. при необхідності направлення пацієнта на медико-соціальну експертизу для встановлення групи інвалідності, запис на прийом до фахівців, при наявності технічної можливості, за допомогою програмного комплексу здійснює лікуючий лікар на робочому місці. При відсутності технічної можливості пацієнт направляється в реєстратуру для здійснення запису. Результати обстеження, консультації при направленні на МСЕ дійсні 30 днів (від дати проведення).
При великому потоці хворих, відпустці або хвороби лікарів поліклінік, а також інших форс-мажорних обставин запис на прийом через «інфомат» або мережу Інтернет для громадян може бути обмежена.
Громадяни, які мають право позачергового обслуговування в закладах охорони здоров'я можуть скористатися правом подачі записи на прийом до лікаря, або звернутися в реєстратуру.
Прийом пацієнтів лікарем здійснюється на підставі виданих талонів, інформації в електронній реєстратурі за винятком випадків, пов'язаних з екстреним наданням медичної допомоги. Пацієнти, які здійснили запис віддалено ( «інфомат», Інтернет), можуть роздрукувати талон, а також можуть отримати талон на відвідування лікаря безпосередньо в день прийому в реєстратурі поліклініки.
Громадянин має право відмовитися від поданої заявки на прийом до лікаря без пояснення причин, але зобов'язаний повідомити реєстратуру поліклініки не пізніше, ніж за 45 хвилин до призначеного часу.
Громадянин, який запізнився на прийом до лікаря в призначений час більш ніж на 15 хвилин, приймається в порядку загальної черги.
Громадянину при особистому зверненні в реєстратуру поліклініки для подачі заявки на прийом до лікаря необхідно пред'явити наступні документи відповідно до ФЗ «Про обов'язкове медичне страхування в РФ»:
- документ, що засвідчує особу (паспорт);
- поліс ОМС, за винятком випадків надання екстреної медичної допомоги;
- СНІЛС.
Громадянин повинен надати оригінали документів, або їх належним способом завірені копії.
При зверненні громадянина особисто реєстратор здійснює:
- перевірку поданих документів;
- внесення відомостей до програми «Поліклініка» (при відсутності таких);
- повідомлення відомостей про час, на яке він може записатися;
- запис пацієнта на певні години, дату.
Запис до лікаря через Інтернет ведеться за прізвищем, ім'ям, по батькові пацієнта, датою народження, даними поліса ОМС.
Самозапісь пацієнта через Інтернет можлива тільки за умови наявності пацієнта в базі даних поліклінік. При відсутності пацієнта в базі даних необхідно звернутися в реєстратуру з документами:
- документ, що засвідчує особу (паспорт);
- поліс ОМС, за винятком випадків надання екстреної медичної допомоги;
- СНІЛС.
Для запису пацієнта до лікаря з іншого ЛПЗ необхідно мати направлення, видане своїм лікуючим лікарем. У разі відсутності прикріплення пацієнта, а також без направлення, оформленого належним чином, безкоштовний прийом пацієнта інший поліклініки не можливий.
Організація медичної допомоги за екстреними показаннями.
Прийом пацієнтів за екстреними показаннями, викликаним раптовим погіршенням стану здоров'я, здійснюється без попереднього запису і без черги незалежно від прикріплення до поліклініки, черговим лікарем - терапевтом.
Відсутність поліса обов'язкового медичного страхування і документів, що засвідчують особу, не є причиною відмови в екстреної медичної допомоги.
При екстреному характер звернення пацієнта в поліклініку реєстратор направляє хворого на прийом в долікарську кабінет (за потребою), з подальшим направленням (при необхідності) до чергового лікаря згідно з графіком чергувань, затвердженого адміністрацією поліклінік.
Виклик лікаря додому.
Виклик лікаря додому здійснюється при зверненні через реєстратуру за спеціально виділеним телефонами з 7.30-18.00.
З 17.00-19.00 виклик додому обслуговує черговий лікар. При виклику необхідно надати інформацію про пацієнта:
- П.І.Б .;
- дата народження;
- адреса;
- причина виклику.
Крім цього приготувати документи:
- документ, що засвідчує особу (паспорт);
- поліс ОМС, за винятком випадків надання екстреної медичної допомоги;
- СНІЛС.
Питання про необхідність огляду вузьким фахівцем на дому вирішує дільничний лікар.
