Фото: ТАСС / Володимир Смирнов
На сайтах столичних поліклінік може з'явитися сервіс виклику лікаря додому. Про це m24.ru розповіла член комісії з охорони здоров'я Мосміськдуми Ольга Шарапова. За її словами, в пілотному варіанті сервіс планується запустити в декількох поліклініках, в тому числі №64. Пацієнти зможуть залишити заявку на виклик дільничного лікаря або невідкладної допомоги, і співробітники оперативно приїдуть на повідомлення. Заступник керівника департаменту інформаційних технологій Володимир Макаров сказав, що загальноміського сервісу поки немає, але його можна реалізувати в майбутньому.
"Був розроблений проект, і в 64-й поліклініці він повинен бути реалізований. Досить залишити заявку через інтернет на сайті лікарні, і приїде дільничний лікар або машина невідкладної допомоги разом з доктором", - пояснила депутат.
Вона додала, що сервіс виклику лікаря додому повинен бути на всіх сайтах міських поліклінік, так як інформаційні технології потрібно використовувати активніше. "Зараз сайти є у всіх лікарень і у всіх поліклінік. Пацієнт може також завести особистий кабінет, де він побачить свою історію хвороби, результати аналізів і записи лікаря. Там же можна додати і виклик лікаря додому", - вважає співрозмовниця m24.ru.
Заступник керівника департаменту інформаційних технологій (ДІТ) Володимир Макаров заявив, що рішення про впровадження повинен прийняти департамент охорони здоров'я. "Загальноміського сервісу, який надає таку послугу, немає. Якщо департамент охорони здоров'я ставить перед нами таке завдання, то ми цю задачу вирішуємо", - сказав він.
На даний момент за допомогою Єдиної медичної інформаційно-аналітичної системи (ЕМІАС) можна записатися на прийом до потрібного лікаря, оцінити його роботу і якість прийому, а також дізнатися про доступність медичної допомоги в поліклініках при зверненні до лікарів первинної ланки: терапевтам, хірургам, офтальмологів, отоларингологів і урологів. Незабаром можуть додатися додаткові сервіси: нагадування про диспансеризацію або щеплення на смартфонах , Перенесення або скасування прийому за допомогою СМС .
Президент Ліги захисників пацієнтів Олександр Саверський впевнений, що новий сервіс буде затребуваним серед москвичів, навіть якщо при впровадженні виникнуть деякі технічні проблеми. "Виклик лікаря додому через інтернет як додатковий канал комунікації це однозначно зручно. Дивно, що така опція не з'явилася 5-10 років тому", - сказав він.
Однак експерт висловив побоювання, що у нового сервісу можуть виникнути проблеми через людей, які запишуться, але не скористаються послугою. "Така ситуація може виникнути в разі, якщо система буде записувати людини не в день виклику, а через два-три дні. У цьому випадку люди будуть викликати приватного лікаря або підуть в лікарню самостійно. При цьому вони просто закриють інтернет-сторінку і навряд чи відмовляться від виклику. А в той день, коли прийде лікар, послуга вже втратить актуальність ", - підкреслив Саверський.
Посилання по темі
Голова комісії з охорони здоров'я Мосміськдуми Людмила Стебенкова вважає, що не можна перемикатися тільки на використання інтернет-заявок при виклику лікаря. "Іноді людині буває краще прийти в поліклініку навіть з невеликою температурою і зробити експрес-обстеження, пацієнт не може описати правильно свої статки в повідомленні", - зазначила вона.
За її словами, фахівцям з колл-центру необхідно поговорити з пацієнтом, щоб правильно відреагувати на повідомлення. "Оператор по спеціальному списку повинен опитати пацієнта про його стан. Після цього фахівці повинні прийняти рішення, чи потрібна йому швидка допомога або невідкладна допомога. Тоді дзвінок передається цим структурам", - уклала депутат.
Нагадаємо, що в 2016 році в московських поліклініках з'являться табло електронної черги над кабінетами терапевтів. Масштабна установка екранів почнеться в 2017 році біля приймальних лікарів усіх спеціальностей. Крім того, в столичних лікарнях може з'явитися безкоштовний Wi-Fi для пацієнтів. Пілотні проекти вже запустили в двох медзакладах.
сюжет: Столичне охорону здоров'я: зміни та нововведення
