Професійний стрес: види, причини, наслідки та методи реагування

1. Існують два компонента стресу:
2. Інтенсивність стрес-реакції залежить від
3. види стресу
4. стадії стресу
5. види стресу
6. Способи реагування на стрес
7. Динаміка професійного стресу

зміст:

Стрес - це стан психофізіологічного напруження, що виникає під впливом будь-яких сильних впливів і супроводжується мобілізацією захисних систем організму і психіки.

Поняття «стрес» введено в 1936 р канадським фізіологом Г. Сельє. У перекладі з англійської мови слово «стрес» означає «натиск, тиск, напругу". Першовідкривач стресу Г. Сельє дав таке визначення: «Стрес є неспецифічна відповідь організму на будь-яку пред'явлену йому вимогу».

Існують два компонента стресу:

1. стрес-фактор - «вимога», тобто те, що впливає на людину;

2. стрес-реакція - відповідь неспецифічна реакція організму на що впливає стимул.

Вплив стрес-фактора викликає в організмі людини два взаємопов'язані процеси:

• активацію стандартних неспецифічних реакцій, які розвиваються при впливі будь-якого незвичайного для організму стимулу.
• мобілізацію фізіологічних систем, які забезпечують пристосування саме до даного фактору.

Інтенсивність стрес-реакції залежить від

Стадії розвитку стресу

• «Загальна реакція тривоги»
• «Резистентність» ( «Опір»)
• «Виснаження»

Які бувають причини стресу?

фізіологічні

Психологічні, які в свою чергу поділяються на

• Інформаційні
• емоційні

Рівні прояву стресу

• емоційно-поведінковий
• вегетативний
• когнітивний
• соціально-психологічний

види стресу

Еустресс - мобілізує організм, активізує внутрішні резерви людини, поліпшує протікання психічних і фізіологічних функцій.

Дистрес - дезорганізує поведінку людини, погіршує перебіг психофізіологічних процесів.

Фактори, що сприяють виникненню дистресу

Фактори, що сприяють виникненню еустресса

Велика тривалість впливу стрес-фактора або його висока інтенсивність Низька тривалість впливу стрес-фактора або його низька інтенсивність Негативна суб'єктивна оцінка ситуації Позитивна суб'єктивна оцінка ситуації Відсутність достатніх ресурсів, щоб впоратися зі стрес-фактором Наявність достатніх ресурсів, щоб впоратися зі стрес-фактором Відсутність досвіду вирішення проблем в минулому

Наявність досвіду вирішення подібних проблем

Залежно від прояву стрес-реакції розрізняють декілька видів стресу:

1. Гострий стрес - виникає безпосередньо у відповідь на що впливає стрес-фактор (тобто тут і зараз).
2. Відкладений стрес - характеризується деякою «відкладеного» переживань на певний період, що може бути пов'язано з різними причинами.
3. Накопичений (хронічний) стрес - виникає при безперервному або регулярному стресовому впливі, сила якого, як правило, невелика.

Травматичний стрес виникає, якщо:

• Людина опиняється в ситуації, яка виходить за рамки звичайного людського досвіду (наприклад, загроза життю, загибель людей, насильство, стихійні лиха).
• Ця ситуація не піддається контролю.
• Виникають інтенсивні переживання безпорадності, страху.

Способи адаптації до стресової ситуації

Копінг-механізми (усвідомлювані), поділяються на:

• конструктивні
• неконструктивні

Захисні механізми (неусвідомлювані)

Професійний стрес - це стрес, що виникає в процесі трудової діяльності людини. У фахівців ЕДДС, пожежних і рятувальників розвиток професійного стресу виражається в формі накопиченого стресу.

Прояви накопиченого професійного стресу:

• зниження продуктивності праці;
• постійне відчуття внутрішнього дискомфорту;
• втрата ціннісних мотивів до праці (зміна мотивації діяльності);
• розчарування в результатах своєї роботи і в собі;
• виникнення психосоматичних захворювань, стійких депресивних станів.

Професійне вигорання - вироблений особистістю захисний механізм у відповідь на несприятливі для психіки впливу, в сфері професійної діяльності. Процес професійного вигорання розвивається поетапно, відповідно до механізму розвитку стресу.

стадії стресу

• тривоги;
• резистентності;
• виснаження.

Наслідком професійного вигорання може стати відхід людини з професії.

П рофессіональное здоров'я - процес збереження і розвитку регуляторних властивостей організму, його фізичного, психічного та емоційного благополуччя, які забезпечують високу надійність професійної діяльності, професійне довголіття і максимальну тривалість життя.

Три питання, відповіді на які допомагають сформувати адекватне ставлення до власної діяльності і до можливості реалізовувати себе в ній:

• Які особливості моєї професійної діяльності і як вони на мене впливають?
• Чим я володію, для того щоб бути успішним в цій діяльності?
• Навіщо я виконую цю діяльність?

Еустресс - нормальний стрес, службовець цілям збереження і підтримки життя.

Дистрес - патологічний стрес, що виявляється в хворобливих симптомах.

Стрес - це напружений стан організму, тобто неспецифічна відповідь організму на пред'явлене йому вимога (стресову ситуацію). Під впливом стресу організм людини відчуває стресову напругу. Стрес можуть викликати і особистісні фактори. Стресову напругу здатні викликати як позитивні, так і негативні ситуації.

Ознаки стресового напруги:

1. неможливість зосередитися;
2. часті помилки в роботі;
3. погіршення пам'яті;
4. часте виникнення почуття втоми;
5. швидка мова;
6. думки часто випаровуються;
7. досить часто з'являються болі (голова, спина, область шлунка);
8. підвищена збудливість;
9. робота не приносить колишньої радості;
10. втрата почуття гумору;

Здатність реагувати на інтенсивні зовнішні подразники визначається індивідуально-психологічними особливостями конкретної особистості:

• психофізіологічної конституцією,
• чутливістю до впливів (сензитивностью),
• особливостями мотиваційної та емоційно-вольової сфери.

Щоб зовнішні впливи не викликали дистрес, необхідне формування в особистості таких якостей, як самовладання, дисциплінованість, прагнення до подолання перешкод і т.д.

Фізіологічними ознаками стресу є виразки, мігрень, гіпертонія, біль в спині, артрит, астма і болі в серці.

Психологічні прояви включають дратівливість, втрату апетиту, депресію і знижений інтерес до міжособистісних і сексуальних відносин і ін.

Стадія тривоги - це початковий відгук нашого організму на небезпеку або загрозу, що виникає для того, щоб допомогти нам впоратися з ситуацією. Цей пристосувальний механізм виник ще на зорі еволюції, коли для того, щоб вижити.

Біологічний сенс стадії тривоги полягає в максимальній мобілізації адаптаційних ресурсів організму, швидкому приведення людини в стан напруженої готовності - готовності боротися або бігти від небезпеки.

Стадія опору (резистентності) настає, якщо стресогенний фактор дуже сильний або продовжує свою дію досить тривалий проміжок часу.

На цій стадії відбувається пристосування до обставин, що змінюються. В результаті цього виникає стійка адаптація: активність фізіологічних процесів різко знижується, все ресурси витрачаються оптимально - організм готовий до тривалої боротьби за життя, його стійкість до різних впливів підвищена.

Всі зміни, що відбуваються на цій стадії адаптаційного синдрому, можна вважати оборотними, оскільки припинення дії стресора повертає організм в стан норми.

Стадія виснаження. Якщо людина тривалий час перебуває в стресі, то настає момент, коли людина вже не можемо знайти сили, щоб впоратися з ситуацією. На цій стадії енергія вичерпана, фізіологічна і психологічна захисту виявляються зламаними. Людина не має більше можливості чинити опір стресу. Допомога може прийти тільки ззовні - або у вигляді підтримки, або у вигляді усунення стресора.

Сучасні дослідження стресу приділяють увагу також і іншим аспектам стресу:

• психологічному (зміна настрою, негативні емоції і почуття безпорадності);
• поведінковому (безпосередня конфронтація з чинниками стресу або спроба отримати відомості про них.

види стресу

Гострий стрес. Це реакція організму, яка виникає безпосередньо у відповідь на травматичну ситуацію.

Характеризується нетривалістю. Він виступає в якості орієнтування до адаптації в умовах зміненої ситуації. Гострий стрес відрізняється відсутністю серйозних наслідків для здоров'я.

Відкладений стрес. Характеризується деякою «відкладеного» на певний період переживань (у кожного свій), що може бути пов'язано з різними причинами. Відкладений стрес - запізніла реакція на стресор.

Постійний накопичений (хронічний) стрес.

Постійний стрес - сумарна реакція на тривалий вплив стресорів. Сила впливу стресора при накопиченому стресі, як правило, невелика, проте, постійна або регулярна. Постійні емоційні переживання, що виснажують організм, можуть стати причиною розвитку захворювань, званих хворобами адаптації (сечокам'яна хвороба, діабет напруги, серцево-судинні захворювання, алергічні реакції, бронхіальна астма і т.д.).

Професійний стрес являє собою стрес, що виникає в процесі трудової діяльності людини.

Даний вид стресу має свої особливості, що залежать від роду діяльності, якою займається людина, від професії в цілому. Так, у фахівців екстремального профілю можна виділити два механізми накопичення професійного стресу: накопичений (хронічний) стрес і травматичний.

Травматичний стрес - це стан, що виникає у людини, яка пережила ситуацію, що виходить за рамки звичайного людського досвіду: загрозу своєму життю або життя близьких людей, смерть, участь в бойових діях, насильство, стихійні лиха, катастрофи тощо

Травматичний стрес виникає в разі, коли одномоментно присутні 2 компонента:

• загроза своєму житті або житті близьких людей і відсутність можливості контролювати ситуацію,
• неможливість що-небудь зробити, безпорадність.

Способи реагування на стрес

В живих організмах є механізми стійкості до різного роду стресів. Внаслідок пізнання цих механізмів можливе вироблення адекватних методів реабілітації, здатних підняти стійкість людини до впливу стресових факторів (стресостійкість).

До найбільш відомих фізіологічним особливостям, що забезпечує підвищену стійкість до стресів, відносять:

• Тип нервової системи.
• Гормональні особливості.

Особистісні риси, що обумовлюють підвищену стійкість до стресів:

• Рівень самооцінки.
• Рівень суб'єктивного контролю.
• Рівень особистісної тривожності.
• Баланс мотивації досягнення і уникнення.

Уміння справлятися зі стресом залежить від:

• наполегливості;
• вміння приймати рішення;
• раціонального осмислення своїх вчинків;
• організованості;
• вміння створити своє коло спілкування;
• вміння «якісно» спілкуватися;
• вміння контролювати себе.

Динаміка професійного стресу

Професійний стрес являє собою стрес, що виникає в процесі трудової діяльності людини. Даний вид стресу має свої особливості, що залежать від роду діяльності, якою займається людина, від професії в цілому.

Травматичний стрес - це стан, що виникає у людини, яка пережила ситуацію, що виходить за рамки звичайного людського досвіду: загрозу своєму життю або життя близьких людей, смерть, участь в бойових діях, насильство, стихійні лиха, катастрофи тощо

Травматичний стрес виникає в разі, коли одномоментно присутні 2 компонента: загроза своєму житті або житті близьких людей і відсутність можливості контролювати ситуацію, неможливість що-небудь зробити, безпорадність.

Причини виробничого стресу:

До першої групи належать шкідливі характеристики виробничого середовища, важкі умови роботи і надзвичайні (форс мажорні) обставини. Слід зазначити, що деякі види діяльності спочатку припускають наявність стресогенних факторів, пов'язаних з особливостями виробництва. Це пил на цементному заводі, отруйні випаровування в хімічному виробництві, високий рівень шуму в ткацькому цеху, спека в ливарному виробництві і т. Д. Дані фактори виробничого середовища первинно сприяють розвитку біологічного стресу, який потім може ускладнюватися стресом психологічним. Наприклад, після чорнобильської катастрофи у багатьох «ліквідаторів» на тлі первинного радіаційного опромінення, інтенсивність якого була їм невідома, розвивалася радіофобія, що приводила до серйозного стресу. До несприятливих умов роботи, що провокує розвиток виробничого стресу, можна віднести високий темп діяльності (професійний спортсмен), тривалу роботу (шофер далеких рейсів), «рваний» темп діяльності (лікар «швидкої допомоги»), підвищену відповідальність (авіадиспетчер), значні фізичні навантаження (вантажник) і т. д.

Додатковими факторами стресу є різні надзвичайні (форс мажорні) ситуації, які можуть приймати різний характер в залежності від специфіки праці. Так, для працівників нафтовидобувної промисловості це буде аварія на буровій установці або газопроводі, для біржового маклера - обвал акцій або несподівана зміна курсу валют, для менеджера відділу постачання - зрив поставок сировини або комплектуючих.

Друга група (суб'єктивні чинники стресу) включає дві основні різновиди: міжособистісні (комунікаційні) і внутрішньоособистісні стреси.

У числі найголовніших стресів керівники різного рівня назвали:

• складність і суперечливість вітчизняного законодавства та нормативних інструкцій »;
• «Низьку мотивацію співробітників і необхідність постійного контролю за їх діяльністю»;
• «Відсутність взаєморозуміння з діловими партнерами і конфлікти з ними», «постійний брак часу»;
• «Надмірний і не завжди обґрунтований контроль з боку керівництва» (у держчиновників і керівників дочірніх підприємств);
• «Відчуття невідповідності між витраченими зусиллями і реальними результатами»;
• «Втрату сенсу діяльності»;
• «Стрес нездійснених надій» і т. Д.

Наслідком постійних проблем і стресів у керівників різного рангу є цілий букет невротичних і психосоматичних захворювань:

• підвищена дратівливість;
• безсоння, гіпертонія або вегето-судинна дистонія;
• порушення функцій шлунково-кишкового тракту (запори, виразка шлунка, дисфункція підшлункової залози);
• головний біль, м'язові болі різної етіології і т. д.

Презентація доступна по кнопці завантажити після статті

література:

Психологія людини в надзвичайних ситуаціях

Психологія екстремальних ситуацій для пожежних і рятувальників

Психологічна підготовка рятувальників

Основна

1. Психологія екстремальних ситуацій: навч. посібник. / Ю.С. Шойгу, М.В. Павлова, Т.Ю. Кузнєцова та ін .; Під ред. Ю.С. Шойгу. - М .: Академія, 2013. - 320 с.
2. Осухова Н.Г. Психологічна допомога у важких і екстремальних ситуаціях: навч. посібник: - М .: Академія, 2013. - 320 с.
3. Добряков І.В. Надання психологічної та психіатричної по-мощі при надзвичайних ситуаціях. - Бішкек, вид-во «Папірус-Print», 2013.

Додаткова

1. Безпека життєдіяльності: підручник / Л.А. Михайлов, В.М. Губанов, В.П. Соломін та ін .; під ред. Л.А. Михайлова. - М .: Академія, 2013. - 272 с.
2. Психологія діяльності в екстремальних умовах: навч. посібник / В.М. Непопалов, В.Ф. Сопів, А.В. Родіонов та ін .; Під ред. А.Н. Блеер. - М .: Академія, 2013. - 256 с.
3. Назаретян А.П. Психологія стихійного масової поведінки: Натовп, чутки, політичні та рекламні кампанії: навч. посібник. - М .: Академія, 2013. - 160 с.
4. Дорохова А.В., Ігумнова Л.І., Пріваліна Т.І. Вирішення конфліктів: навч. посібник. - М .: Академія, 2013. - 192 с.

Нормативні документи

1. Методичний посібник з психодиагностическому забезпечення в міністерстві Російської Федерації у справах цивільної оборони, надзвичайних ситуацій і ліквідації наслідків стихійних лих 2011р.
2. Керівництво по організації психологічної підготовки в МНС России 2009 р
3. Методичні рекомендації з проведення первинного професійного психологічного відбору кандидатів на навчання в ГОУ ВПО МНС Росії, 2011 р
4. Наказ МНС Росії від 20.09.2011 р № 525 «Про затвердження порядку надання психологічної допомоги постраждалому населенню в зонах надзвичайних ситуацій та при пожежах».
5. Організаційно-методичні вказівки з підготовки територіальних органів, рятувальних військових формувань, підрозділів ФПС на 2014-2016 рр. №2-4-87-27-14 від 10.09.2013 р