- Цільова аудиторія в маркетингу
- Розуміння цільової аудиторії сайту в контексті конверсій і розкрутки сайту
- Як заманити цільову аудиторію на сайт?
ефективне просування сайту і високий рівень конверсій можливий тільки при правильному визначенні цільової аудиторії сайту, без розуміння якої стратегія продажів буде розмитою і неясною.
Цільова аудиторія в маркетингу
Одним з базових понять в маркетингу є розуміння цільової аудиторії. Воно засноване на сегментації - поділ ринку в особі споживачів на певні групи, критеріями для формування яких можуть бути, як демографічні аспекти, так і виробничі - в залежності від того, представників якого типу ринку Ви сегментіруете? Наприклад, для компанії, споживачами продукції якої є інші підприємства (B2B), вид діяльності, розмір компанії, розмір бізнесу і річний обсяг продажів, рівень технологічності і автоматизації бізнесу, в той час як для споживчого ринку найбільш важливими критеріями можуть бути наступні: частота споживання , рівень доходу, пів-вік і т.п.
Головною умовою є спільність цієї групи в контексті запитів і передбачуваного поведінки щодо виробленого продукту розглянутої нами компанії.
Саме це поділ дозволяє більш точно визначати цільову аудиторію і закладати вартісні відмінності в вироблену компанією продукцію, щоб в подальшому звертатися до цієї аудиторії з ясним розумінням її потреб і бачення картини ринку.
Розуміння цільової аудиторії сайту в контексті конверсій і розкрутки сайту
У контексті просування сайтів та інтернет-маркетингу в цілому можна уточнити це поняття до цільової аудиторії сайту - це група відвідувачів ресурсу, яка є основним адресатом інформації або / і споживачів послуг / товарів компанії, тобто найбільш зацікавлені в представленому на сайті пропозиції. Цільовий відвідувач - це той, який повністю відповідає очікуваному, для кого власне і створений цей ресурс.
Наприклад, цільовою аудиторією сайту з продажу квітів з доставкою по Харкову буде є більшою мірою чоловік, який постійно проживає в Харкові, у віці від 18 до 45 років із середнім і вище достатком. Всі інші відвідувачі можуть ставитися до побічної аудиторії, або випадковою. Наприклад, чоловік з Лос-Анджелеса, або хлопець, який шукав в пошуковій системі "доставка квітів в Харкові робота".
Вся ця інформація необхідна для більш таргетовану і цільового рекламного і інформаційного звернення, простіше кажучи "за адресою" і направлено на постійний розвиток продажів компанії.
Насправді, це розуміння необхідно мати ще до розробки сайту.
Продаж дитячих товарів і дитяча тематика в цілому передбачає, що відвідувач, який перейшов на такий сайт очікує побачити певну колірну гамму, шрифти і зображення, в той час як людина, що страждає від важкого захворювання і бажаючий вивчити можливості лікування, переходячи на медичний портал не очікує побачити кумедні шрифти і атмосферу веселощів і жартів.
Також необхідно враховувати характер і настрій ЦА. Їхній світогляд, бажання, порядок дня. Загалом все, що їм потрібно і чим вони живуть. Все це вкрай важливо, щоб внести потрібні корективи в вміст ресурсу. Наприклад, при просуванні в соціальних мережах потрібно розуміти, коли твій клієнт бажає розслабитися і подивитися що-небудь цікаве, і коли у нього бойовий настрій, і публікувати в цей час контент відповідного напряму.
Прийнято групувати ЦА на тих, хто поки просто зацікавлений в тому, щоб отримати інформацію, і хто перебуває на стадії вибору товару або послуги, і також на тих, хто вже готовий придбати і вибирає компанію, а не товар. Все це відповідає воронці продажів, і необхідно для поділу сайту на структурні розділи - наприклад, інформаційні (наприклад, блог, статті про товар / послугу), і розділи, в яких за допомогою використання CTA і банерів - приводити до покупки "тут і зараз" . Що стосується інформаційних розділів, то найкращим рішенням буде використовувати мікро-конверсійні мети, без закликів безпосередньо до покупки, наприклад, такого мета повідомлення як "Тепер Ви знаєте які види дронів бувають, пропонуємо Вам подивитися які представлені у нас, порівняйте їх ... додайте в закладки або додайте пост собі на стіну ".
Щоб оперативно коригувати свої дії, необхідно аналізувати аудиторію, і відслідковувати закономірності в її поведінці. Для цих цілей використовуються такі сервіси, як Яндекс Метрика і Google Analytics.
Як заманити цільову аудиторію на сайт?
Для цього може бути використаний весь арсенал інтернет-маркетингу:
а також не тільки інтернет - ТБ, журнали, поліграфія, сарафанне радіо, зовнішня реклама і все офлайнові традиційні рекламні та маркетингові інструменти.
Якщо Вам необхідно залучити більше клієнтів на сайт, звертайтеся в нашу студію, команда компанії "Веб-машина" буде рада допомогти в побудові плідних відносин з ЦА!
Автор статті: Павло Соколенко.
ТОП-публікацій автора:
Як заманити цільову аудиторію на сайт?