(Назад) 
(Завантажити роботу)
Функція "читання" служить для ознайомлення з роботою. Розмітка, таблиці і картинки документа можуть відображатися невірно або не в повному обсязі!
Зміст Введение ........................................................................... ..... 3
1. Ділове спілкування загальні положення ................................. .. ... ..4
2.Стілі ділових переговорів .............................................. ...... .7
3.Культура ділових переговорів ............................................. .13
4. Значення ділового спілкування ................................................ 17
Висновок ........................................................................ 19
Список використаної літератури ........................................ ... .20 ВведеніеДеловие переговори можна визначити як обмін думками для з метою досягнення взаємоприйнятного угоди. До переговорів як явищу ділового життя слід відносити не тільки певним чином узгоджені і організовані контакти зацікавлених сторін, але зустріч, бесіду, розмова по телефону (телефонні переговори).
До переговорів зазвичай приступають, коли є взаємне бажання знайти взаємовигідне рішення проблеми, підтримувати ділові контакти та дружні відносини, коли відсутня ясна і чітка регламентація для вирішення виниклих проблем, коли з тих чи інших причин правове рішення не представляється можливим, коли сторони усвідомлюють, що будь-які односторонні дії стають неприйнятними або неможливими.
Ділові переговори - це не тільки сфера розширення бізнесу, а й найважливіша частина, що формує і ефективно підтримує її імідж. Успішне і професійне ведення переговорів розширює позитивне інформаційного поля про фірму, сприяє залученню до неї уваги потенційних клієнтів і партнерів.
На жаль, роль ділових переговорів у сучасному вітчизняному підприємництві поки ще не висока. Очевидно і те, що в діловому співтоваристві зростає усвідомлення важливості переговорів у розвитку будь-якого бізнесу і розуміння ролі і значення вдосконалення культури їх ведення.
Ділове спілкування загальні положення.
Уміння вести себе з людьми належним чином є одним з найважливіших, якщо не найважливішим, чинником, що визначає шанси добитися успіху в бізнесі, службової або підприємницької діяльності. Дейл Карнегі ще в 30-ті роки зауважив, що успіхи тієї чи іншої людини в його фінансових справах навіть в технічній сфері чи інженерній справі відсотків на п'ятнадцять залежать від його професійних знань і відсотків на вісімдесят і п'ять - від його вміння спілкуватися з людьми в цьому контексті легко пояснити спроби багатьох дослідників сформулювати і обґрунтувати основні принципи етики ділового спілкування або, як їх частіше називають на Заході, заповіді personal public relation (дуже наближено можна перекласти як «діловий етикет»). Джен Ягер в книзі «Діловий етикет: як вижити і досягти успіху в світі бізнесу» виділяє шість таких засадничих принципів:
- Пунктуальність (робіть все
