Ранок співробітників «санованого» Центробанком банку «Траст» виявилося не самим добрим 24 грудня. В офіс «Невський» в Петербурзі прийшла бригада з 40 вкладників, які люто вимагали назад гроші зі своїх вкладів. Багато з них замовляли гроші заздалегідь, як і годиться, проте в офіс чомусь не приїхала інкасаторську машину. «Грошей в касі немає, нас не слухають і грошей не привозять», - пояснювали візитерам співробітники установи. До того ж клієнтів звинуватили в «розхитуванні банку», який не справляється з таким відтоком вкладників. 
Петро Ковальов / ДП
Ранок співробітників «санованого» Центробанком банку «Траст» виявилося не самим добрим 24 грудня. В офіс «Невський» в Петербурзі прийшла бригада з 40 вкладників, які люто вимагали назад гроші зі своїх вкладів. Багато з них замовляли гроші заздалегідь, як і годиться, проте в офіс чомусь не приїхала інкасаторську машину. «Грошей в касі немає, нас не слухають і грошей не привозять», - пояснювали візитерам співробітники установи. До того ж клієнтів звинуватили в «розхитуванні банку», який не справляється з таким відтоком вкладників.
Вранці 24 грудня близько 40 клієнтів банку «Траст» штурмували офіс «Невський» в кухарському провулку, будинок 2. Двері повинні були відкритися о 10:00, однак вкладників не пустили, оголосивши, що грошей немає і найближчим часом не буде. Через півгодини кореспондент «Фонтанки» виявився в офісі, який до цього часу був вже відкритий.
На вході в будівлю людей зустрічає банкомат, який «тимчасово не працює», і термінал, який «тимчасово не обслуговує». У приміщенні для обслуговування клієнтів товпляться кілька десятків людей, які тримали в «Трасті» вклади в рублях, євро і доларах. Сьогодні вони прийшли закрити вклади і забрати гроші, причому записувалися заздалегідь на 24 грудня - деякі навіть за 10 днів.
Однак їх чекало розчарування. Як оголосили співробітники банку, інкасатори, які повинні були привести готівку, не приїхали.
Клієнти - в основом чоловіки і жінки у віці 30 - 40 років. Своє невдоволення вони виливали на двох, на вигляд 25-річних, співробітниць, яким довелося віддуватися за начальника офісу, чомусь в цей тривожний момент до народу не вийшов.
- Візьміть листок, напишіть прізвище-ім'я-по батькові, яку суму замовляєте. Якщо рублі, то записуйтеся на 26-е. Валюта - не раніше 29-го.
- Адже ми вже записувалися на видачу валюти сьогодні. Той список що, недійсний?
- Я ж вам сказала вже, що стало з тим списком. Нам не привезли гроші, тому ми не можемо їх видати вам.
- Ну тоді ви дайте папір, в якій сказано, що ви не можете виплатити гроші.
- Ні, ніяких паперів ми вам не дамо. І взагалі - можна не відволікати? Я працюю з клієнтом.
- Значить, покличте завідувача! Людину, яка буде відповідати!
- Ще раз вам повторюємо, - втрутилася друга співробітниця, більш смілива. - Візьміть білий листок паперу. І пишіть. Прізвище! Ім'я! По батькові! Сума, яку до видачі, вам видніше, яку ви клали!
- А той список, який був ...
- Сьогодні валюти немає!
- «Сьогодні, завтра, післязавтра». Скільки можна? Грошей немає?
- Виходить, так! Ще раз кажу, валюту не привезли!
- Це з якої ж ласки? У вас закінчився термін, ви зобов'язані виконувати договір.
До клієнтів вийшла касир, до сих пір брала декількох клієнтів, які вносили платіж за кредит. У дуже ввічливій формі вона спробувала втихомирити роздратованих вкладників.
- Ви, будь ласка, не кричіть. Ви зрозумійте, ми працюємо з тим, що у нас є в касі. Грошей немає. Сьогодні не буде. Ми не відмовляємося виплачувати вам ваші гроші. Чи не відмовляємося, коли вони у нас є. І ми не даємо таких паперів, які ви вимагаєте. Якщо ви хочете отримати такий папір, моя вам порада. Сходіть, будь ласка, в Банківський провулок, будинок три, це наш центральний офіс. Там вам, напевно, дадуть такий папір. Там сидить все керівництво. Якщо ви хочете висловити свою претензію, висловлюйте їх не нам, а керівництву банку. Нас не слухають, нам грошей не привозять ...
- Ви ж учора були, - звернулася до касира жінка, - ви б розповіли всієї черги, скільки нам грошей привезли. Три мільйони нам вчора привезли. Нам вистачило рівно на трьох осіб, на трьох клієнтів ... - але її ніхто не слухав.
- ... Ви самі розхитує банк, - продовжує розвивати думку касир. - Самі! Ви спочатку гроші вкладали, а тепер забираєте, створюючи збиток банку!
- Так термін підійшов, ми лише хочемо свої гроші назад отримати.
- Ми видавали гроші до 16-го, всім видавали!
- Чи не видавали ви!
- бесполезняк, - буркнув собі під ніс один з клієнтів, який досі мовчки спостерігав за тим, що відбувається з крісла в кутку приміщення. Встав і вийшов на вулицю.
- Видавали! В будь-якій кількості! В будь-якому! Я особисто видавала! Але зараз у нас грошей немає! З чого я їх вам видам? Зі свого зарплати? Вона у мене невелика - 15 тисяч рублів!
- Що ви тоді тут сидите? - встряв охайний чоловік в драповому пальто. - Ідіть працювати до мене.
- Так я з задоволенням! Запишіть мене, будь ласка.
- А ви мені гроші відійти, я вас візьму.
- А, чорт забирай!
- Звичайно. Такі працівники, як ви, нам не потрібні.
Касир навіть почервоніла.
Клієнти «Траста» скаржилися «Фонтанці» на відсутність грошей у відділеннях банку ще 19 грудня . Тоді прес-служба банку повідомила, що «в цілому в банку« Траст »немає дефіциту (нестачі) готівкових коштів». «В даний час у зв'язку з курсовим ажіотажем і загальною ситуацією на ринку підвищений попит клієнтів на готівкові кошти, в зв'язку з чим можуть виникати технічні збої. Тим часом банк ретельно стежить за ситуацією з готівкою в відділеннях, при необхідності збільшує кількість інкасацій », - говорили в банку« Фонтанці ».
Що стосується ситуації в відділенні в кухарському провулку, прес-служба банку готує свої коментарі.
Відзначимо, що дефіцит грошових коштів спостерігається у «Траста» по всій країні. На сайті агентства «Банкі.ру» є розділ, в якому можна задати питання про свою проблему. Відповідає на них користувач, представлений як директор управління по роботі зі зверненнями клієнтів Олена Станецька. Судячи з даних цього розділу, вона перестала відповідати на питання 19 грудня. З цього часу накопичився 81 питання, на яке немає відповіді. Більшість питань - про неможливість забрати гроші за вкладом. Майже в кожному випадку, за словами клієнтів, вони гроші замовляли заздалегідь, однак день видачі постійно відкладається. Автори скарг живуть в Москві, Петербурзі, Челябінську, Бєлгороді, Липецьку, Петрозаводську і Кірові (Мурманська область).
Також деякі клієнти з Петербурга скаржаться на великі черги. Увечері 19 грудня в головному офісі «Траста» в Банківському провулку, 3, автор однієї зі скарг був 379-м в черзі. Вранці 20 грудня в офісі в Купчино клієнт став 79-м в черзі, а до обіду було обслуговано лише 11 осіб.
Є, втім, і позитивні відгуки. Мешканка Волгограда замовила гроші за вкладом за три робочих дні, як наказано договором. «У свій обід приїхала, взяла талон, а ввечері витратила 1,5 години - якраз чергу підходила. Сподіваюся, мій образ дій допоможе тим вкладникам, у яких поки не виходить забрати свій вклад », - пише клієнт.
Нагадаємо, 22 грудня Центральний банк усунув від керівництва «Траст» начальників банку, а також його власників, головним з яких є Ілля Юров. приводом послужило рішення ЦБ про санацію (фінансове оздоровлення) , Процедуру якої оцінили в 30 млрд рублів. Ці гроші отримає банк-санатор, якого виберуть за результатами конкурсу. Одним з найбільш вірогідних санаторів називають банк «Відкриття». Офіційно переможця конкурсу повинні визначити 25 грудня.
Олександр Аликин, «Фонтанка.ру»
Той список що, недійсний?І взагалі - можна не відволікати?
Скільки можна?
Грошей немає?
Це з якої ж ласки?
З чого я їх вам видам?
Зі свого зарплати?
Що ви тоді тут сидите?
