Як повернути ноутбук в магазин?

1. Чи можна повернути ноутбук, який не має дефекти?
2. Повернення ноутбука, купленого в інтертнет-магазині
3. Правила повернення забракованого ноутбука
4. Повернення ноутбука протягом 15 днів
5. Повернення товару після 15 днів

Вибір технічно складного товару перед покупкою пов'язаний з певними труднощами. Зокрема, при продажу оргтехніки більшість покупців покладаються на компетентність продавця, оскільки самі не розбираються в пристрої, технологічні особливості і споживчих перевагах товару. Але коли людину наздоганяє розчарування в товарі, він задається цілком розумним для такого випадку питанням: «Чи можу я повернути ноутбук?».

Щоб систематизувати законодавчий матеріал, можна розглянути окремо:

1. Повернення доброякісного товару;
2. Повернення шлюбу.

Чи можна повернути ноутбук, який не має дефекти?

У Законі про захист прав споживачів (ст. 25) йдеться про те, що покупець має право протягом двох тижнів обміняти товар належної якості, якщо він не задовольняє вимоги в частині розміру, кольору, моделі, комплектності. Але деякі групи товарів є винятком. Вони вказані в Переліку Постанови Уряду №55. У пункті 7 цього документа зазначено, що ноутбуки відносяться до групи технічно складних товарів, які не можна обміняти, якщо в ньому не виявлено дефектів.

Повернення ноутбука, купленого в інтертнет-магазині

Багато магазинів реалізують продукцію через інтернет. Чи можна в такому випадку повернути куплений ноутбук?

Повернення товару, купленого в інтернет-магазині, регламентується ст. 26.1. У ній говориться, що товари, куплені дистанційно, можуть бути повернуті продавцеві, навіть якщо в них немає дефектів, але вироби не використовувалися покупцем, і мають початковий товарний вигляд. Покупець має право відмовитися від товару до моменту передачі, а також протягом 7 днів після його отримання. Цей термін збільшується до трьох місяців, якщо продавець письмово не повідомив покупця про його право повернути товар протягом 7 днів (п. 26.1.4). У разі попередньої оплати продавець зобов'язаний повернути гроші покупцеві за мінусом витрат з пересилання, не пізніше 10 днів після одержання вимоги покупця.

Виняток становлять товари, які виготовлені за індивідуальним замовленням, і не можуть використовуватися іншими споживачами.

Правила повернення забракованого ноутбука

Вище йшлося про можливості повернення доброякісного товару. Але як повернути ноутбук назад, якщо в процесі належного зберігання та правильної експлуатації покупець виявив дефекти?

Повернення ноутбука протягом 15 днів

Незалежно від рівня складності дефекту, покупець має право протягом 15 днів з дня отримання ноутбука вимагати:

• Повернення грошей протягом 10 днів після заявленої претензії на розірвання договору купівлі-продажу;
• Вимагати заміни бракованого товару доброякісним виробом (термін виконання 7 - 30 днів);
• Вимагати ремонт ноутбука за рахунок виробника або продавця в термін не пізніше 45 днів;
• Отримати відповідну уцінку товару.

Далі розглянемо, як повернути ноутбук в магазин, якщо строк пред'явлення претензії перевищив 15 днів.

Повернення товару після 15 днів

Законом визначено такі підстави для повернення товару після 15 днів з дня покупки (отримання):

1. Виявлення істотного недоліку, коли ноутбук не підлягає ремонту;
2. Ноутбук переданий на гарантійний ремонт, але термін ремонту перевищив 45 днів;
3. Перебуваючи на гарантії, ноутбук числиться в ремонті більше місяця сумарно, в кожному гарантійному році.

Щоб грамотно вирішити суперечку, слід звернутися до продавця з письмовою претензією, де перерахувати виявлені дефекти, дату їх виявлення і свої вимоги до магазину. Якщо продавець відповів негативно або проігнорував заявлені вимоги, то можна, скориставшись відповідним результатом незалежної експертизи, заявити позов продавцю через суд з подальшим віднесенням всіх понесених витрат на сторону винної особи.

Тепер ви знаєте, як повернути ноутбук, не порушуючи закон. Далі розглянемо, як регламентується повернення товару день в день .