Мистецтво спілкування. Правила ведення діалогу.

1. Приємний співрозмовник.

Для того щоб домогтися успіху в суспільстві потрібно вміти спілкуватися, грамотно вести діалог.

Приємний співрозмовник.

Володіння ораторським мистецтвом починається з доброго ставлення до співрозмовника, саме це є запорукою початку ведення хорошого діалогу, вважають психологи.

Людина, яка цікавиться життям у всіх її аспектах та областях, стає хорошим співрозмовником. Він з легкістю може заговорити про погоду, фізичних явищах природи, нюансами роботи машинного масла, жіночої косметики, здоров'я дитини, польотах в космосі. Складно освоїти принципи мистецтва діалогу, не маючи загальних уявлень про різні сфери життя. Людина, у якого відсутня жвавий інтерес до життя, часто є нудним співрозмовником, а процес спілкування для нього становить цілу проблему.

Основні правила хорошого спілкування і діалогу зводяться до непідробним інтересом до розмови і життя співрозмовника. Від цього залежить розташування опонента до висловлює людина. Внаслідок хорошого діалогу зароджується інтерес і позитивне ставлення один у одного.

Правила гарної бесіди:

1. Тема для розмови знайдеться завжди!

Мало таких людей, з якими нема про що поговорити, потрібно просто знайти теми, цікаві людині. В крайньому випадку, можна поцікавитися самим співрозмовником.

2. Прийом активного слухання.

Показуючи співрозмовнику, що Ви цікавитеся ним, чуєте його і думки його ясні і зрозумілі - Ви використовуєте прийом активного слухання.

Потрібно дивитися в очі людині, з яким Ви спілкуватися, уважно стежити за ходом його думок, розбавляючи його монолог питаннями по темі. Деякі фрази можна коментувати, додавати свою думку, затверджувати і використовувати позитивні вигуки, в разі згоди з співрозмовником. Коли людина не може знайти потрібні фрази або доводи можна допомогти йому, продовживши його думку.

Щоб співрозмовник спілкувався з Вами і далі, потрібно показувати йому, що його особистість дуже цікава, і він буде натхненний до продовження розповіді.

3. Намагайтеся зацікавитися розмовою.

Нерідкі випадки, коли Ви мало володієте інформацією по темі розмови, наприклад, Ви далекі від футболу або деякої області фізики і Вам просто нема чого додати до діалогу.

Навіть в такому випадку, потрібно намагатися продовжувати розмову, переймаючись темою і намагаючись дізнатися щось нове. Зазвичай співрозмовник відчуває, що Вам стає нудно і такий діалог приречений на провал, тому зробіть все можливе, щоб самому не нудьгувати, заодно і довідатися щось нове для себе.

Існує прийом, названий на честь скарбнички. Уявіть собі, що Ви збираєте отримані знання, які рано чи пізно Вам знадобляться, і розмова діалог отримає абсолютно нових обертів. Ви почнете задавати питання по темі, ніколи Вас не стосується, і в ході спілкування зрозумієте, що це може бути цікаво.

4. Ви не ясно висловилися, співрозмовник незадоволений.

Трапляється так, що співрозмовник не зрозумів, про що Ви говорите, і почав дратуватися. Для запобігання безглуздій ситуації варто пам'ятати, що потрібно висловлюватися гранично ясно і зрозуміло, вдаючись до потрібних прикладів і оборотами мови. Слідкуйте за реакцією співрозмовника, і Ви вчасно переступите через стіну нерозуміння.

5. Частіше посміхайтеся!

Посмішка привертає будь-якої людини до хорошого настрою і плідного спілкування. Звичайно, це не стосується посмішки без причини або насильно розтягнутих губ і позбавлених блиску очей. Посмішка повинні бути щирою і справжньою. Навіть по телефону можна відчути посмішку людині, просто побажайте йому добра і посміхніться.

6. Діалог і остання буква алфавіту.

Людина по своїй суті егоїст, він любить говорити про себе довго і багато, але чи подобається це співрозмовнику?

Постарайтеся замінити займенник "я" на безособову форму слів. Наприклад, замість того щоб заявити "я в захваті", можна сказати: "вражаюче" або "дивно", і продовжити далі свій вислів. Суть розмови не зміниться, але зміниться думка співрозмовника про Вас.

Вмійте підтримувати розмову, навіть якщо співрозмовник весь час говорить тільки про себе, це тішить його самолюбство і має в своєму розпорядженні його до подальшого спілкування.

6. Людині приємно чути своє ім'я!

Вчені з'ясували, що звук імені людини є найприємнішим для нього. Не забувайте про це, і при розмові звертайтеся до людини по імені.

8. Говоріть з людиною відповідно його рівня розвитку.

Почніть спілкування з легких тем і нескладних питань, так ви поступово дізнаєтеся манеру спілкування людини, його лексикон і соціальний статус. Легко визначити пріоритети і інтереси співрозмовника. Поступово можна ускладнювати тему розмови з обліку цих чинників. Чи не мудрувати і не обтяжують діалог фразами, які співрозмовник може не зрозуміти або які йому не властиві. Людина може насторожитися, якщо Ви, наприклад, буде використовувати жаргон, який йому не притаманний.

9. Висловлюйте свої думки гранично ясно.

Не варто обтяжувати себе і співрозмовника науковими термінами і фразами, поважайте один одного. Буває так, що перед Вами дуже грамотна людина з наявністю двох або трьох ступенів освіти, це означає, що саме зараз йому захочеться вникати в усі тонкощі Ваших іносказань.

Надати собі особливий статус шляхом впровадження в мову "розумних слів" часто виглядає просто безглуздо. Грамотний і розумний співрозмовник під час визначить, хто перед ним стоїть і без цього.

Не намагайтеся формою розмови надати собі статусу. Розумна людина в будь-якому випадку зрозуміє, що ви з себе представляєте.

10. Не давайте рекомендацій, якщо у Вас їх не просять.

Буває так, що людині потрібно просто висловитися, для того щоб йому полегшало. Це не означає, що він прийшов на зустріч або подзвонив Вам, щоб Ви стали його порадником. Настирливі поради та рекомендації можуть відштовхнути співрозмовника від Вас і відбити бажання спілкуватися далі.

11. Не перебивайте співрозмовника.

Кожна людина вважає себе досить розумним, грамотним і всезнаючим. При випадках, коли тема розмови дуже Вам близька і Вам не терпиться перебити співрозмовника, не забувайте, що це буде яскравим проявом елементарної невихованості і може просто образити людину. Дочекайтеся паузи і акуратно висловіть свою думку з питання.