Повернення ювелірних виробів - закон про захист прав споживачів

1. Коли ювелірні вироби підлягають поверненню або обміну?
2. Повернення ювелірних виробів за гарантійними термінами відповідно до закону про захист прав споживачів
3. Як повернути ювелірні вироби неналежної якості?
4. Чи підлягають поверненню ювелірні вироби належної якості?
5. Який термін повернення ювелірних виробів в магазин?
6. Повернення ювелірного виробу протягом 14 днів - умови

Придбання ювелірних виробів - це не тільки приємна подія, а й досить відповідальний захід. Адже всім відомо, як дорого коштують прикраси з дорогоцінних металів і каменів. Але як бути, якщо в такому довгоочікуваному подарунку виявився, нехай навіть незначний, але вада - наприклад слабка застібка або погано закріплений камінь? Що вже говорити про такий серйозний шлюбі, як тріщина в металі або порване ланка ланцюжка. Далі спробуємо розібратися, як захищає покупця дорогоцінних товарів російське законодавство і чи зможе він повернути придбане виріб протягом 14 днів назад в ювелірний салон?

Коли ювелірні вироби підлягають поверненню або обміну?

Напевно, багато хто з вас спостерігали в деяких ювелірних магазинах вивіску, яка говорить, що куплені коштовності «обміну та поверненню не підлягають». Наскільки законно таке твердження? Зовсім не законно, оскільки покупець має повне право повернути в магазин продукцію протягом двотижневого терміну, якщо виявилося, що біжутерія неналежної якості.

Розглянемо докладніше, коли дорогий виріб не відповідає її ГОСТу:

• Якщо на прикрасі відсутня фірмова проба. Таке буває, коли товар не оригінальний, а привезений з Туреччини або Китаю;
• Якщо коштовності не відповідають тій пробі, яка заявлена ​​на бирці. Наприклад, куплені золоті сережки виявилися всього лише позолоченими;
• Якщо камені почали вилітати вже на другий день носіння прикрас;
• Якщо дорогий швейцарський годинник зупинився раніше призначеного гарантійного терміну.

Повернення ювелірних виробів за гарантійними термінами відповідно до закону про захист прав споживачів

У споживчому законопроекті в статті №25 сказано наступне - покупець має право повернути куплену річ протягом періоду в 14-ть днів при виявленні будь-якого дефекту, який був допущений заводом-виготовлювачем або реалізатором. Таким чином, в законі йдеться про товар неналежної відповідності. Що ж стосується ситуації, коли прикраса просто вам не підійшло або вже не подобається, то здати його назад вже не вийде, оскільки ювелірна продукція входить в список якісних товарів, заборонених до повернення.

Закон про захист прав споживачів

Як повернути ювелірні вироби неналежної якості?

Для того щоб здати в салон коштовності неналежного відповідності, необхідно виконати кілька нескладних кроків:

• Підготувати товарний чек, збережену бирку і свій особистий паспорт;
• Нанести візит з придбаним виробом і перерахованими вище документами в магазин;
• Написати претензію на ім'я директора з проханням повернути або обміняти продукцію;
• Дочекатися рішення зі свого питання - цей період триває не більше 10 днів.

Завантажити заяву на повернення ювелірної продукції

Чи підлягають поверненню ювелірні вироби належної якості?

Особливості повернення біжутерії належної якості полягають виключно в особистої домовленості між клієнтом і продавцем. Адже згідно із законом якісні коштовності поверненню не підлягають. Але керівництво магазином може зробити виняток, наприклад, для своїх постійних клієнтів. В цьому випадку, купуючи, наприклад, золоте кільце нареченій, ви можете заздалегідь домовитися з продавцем, що, якщо воно не підійде обраниці за розміром, ви принесете його назад і вам зроблять обмін на відповідний номер.

Який термін повернення ювелірних виробів в магазин?

Ювелірні прикраси відносяться до такого розряду продукції, на який виробник встановлює певний гарантійний термін. Для даного товару він становить шість місяців (Згідно ОСТ 117-3-002-95) . Іншими словами, клієнт при виявленні заводського браку може здійснити повернення золотих виробів в магазин за законом протягом півроку. Якщо гарантія виробником не була вказана, то цей період продовжується на цілих два роки за умови, якщо експертизою буде доведено виробничий брак. В даному випадку експертні дослідження завжди проводяться за рахунок реалізатора.

Повернення ювелірного виробу протягом 14 днів - умови

Першою умовою, для того, щоб здати назад в торговий салон куплену коштовність протягом двох тижнів, є той факт, що прикраса виявилося неналежного відповідності. Також бажано, щоб з собою ви принесли товарний чек на виріб. Ще однією умовою, що збільшує ваші шанси на безпроблемний повернення, є збережена бирка. Далі доведеться написати претензію по загальноприйнятій шаблоном (зразок наведено вище) і дочекатися рішення керівництва магазином з вашого питання.

Якщо у Вас є питання, проконсультуйтеся у юриста