Претензія на повернення товару належної якості: зразок 2018

1. Як написати претензію на повернення грошей на товар належної якості?
2. Зразок претензії на повернення товару належної якості в інтернет - магазин
3. Відповідь на претензію про повернення товару належної якості - зразок
4. Претензія на повернення технічно складного товару належної якості
5. Претензія на повернення грошей за товар належної якості в кредит - зразок
6. Як оформити претензію на повернення грошей за товар належної якості за гарантії?

Іноді трапляється, що в магазині ми придбали якісний виріб, але яке в подальшому з якоїсь причини перестало вам бути необхідним. Грунтуючись на положеннях законодавчих актів ви будучи споживачем маєте повне право протягом двох тижнів повернути або обміняти продукцію належної якості. Мета цієї статті - навчитися грамотно складати претензію на повернення грошових коштів за товар належної якості, щоб повернути свої гроші.

Як написати претензію на повернення грошей на товар належної якості?

Існує перелік непродовольчих виробів належної якості, які неможливо повернути або обміняти. Список досить великий, тому перш, ніж оформляти звернення на повернення покупки слід врахувати, які предмети торгівлі продавець може не прийняти назад. Щоб дізнатися як правильно скласти претензію на повернення товару належної якості потрібно ознайомитися з нормами цієї процедури. Стандартна схема відповідного документа є наступною:

• На початку заяви обов'язково вказати особу або установу, якій адресована претензія, а також ваші особисті і контактні дані;
• Потрібно позначити число здійснення покупки;
• Відзначити ваше гарантоване законом право забрати гроші, якщо з моменту придбання пройшло не більше 14 календарних днів. Посилаючись на ст. 25 Закону про захист прав споживачів РФ, далі викладаєте причину звернення;
• За документ, який підтверджує факт покупки, прикладаєте товарний чек. Якщо з якоїсь причини квитанція відсутня можна представити інші докази, що підтверджують ваші слова;
• В кінці документа є обов'язковими підпис і дата покупця, а також підпис і дата продавця, який прийняв заяву. Можна також відправити заяву поштою, але обов'язково з повідомленням про вручення рекомендованим листом.

Завантажити зразок претензії на повернення товару належної якості

Зразок претензії на повернення товару належної якості в інтернет - магазин

Купувати речі в інтернет-магазинах стало звичною справою. Однак багато хто стикається з необхідністю повернути неугодну покупку, але як зробити це правильно знають не всі. Слід мати на увазі, що обов'язковою умовою подібних торгових відносин є ознайомлення покупця з правилами відмови від замовлення. У цьому випадку на бланку, який зазвичай вкладений в посилку, пишіть заяву на повернення, прикладаєте чек, копію паспорта та відправляєте за допомогою пошти. Якщо з моменту отримання посилки пройшов термін не більше 7 днів, то посилаючись на Закон, можете не пояснювати мотиви, на підставі яких ви вирішили здати покупку. Або можна скласти Заява на повернення грошей.

Якщо в посилці, надісланої вам через інтернет-магазин немає вкладених бланків на повернення товару, тоді необхідно буде скласти письмову претензію на повернення замовлення. Відповідний документ оформляється аналогічним чином зі стандартною формою будь-якої скарги. При цьому важливою умовою є включення в його зміст дані про посилку, а також ваших контактів.

Завантажити зразок претензії на повернення товару належної якості в інтернет - магазин

Відповідь на претензію про повернення товару належної якості - зразок

У відповідь на претензію постачальник зобов'язаний повернути гроші не пізніше 10-денного терміну. На захист продавців можна сказати, що і вони можуть дати письмову відповідь на отриману заяву. Складати документ необхідно з урахуванням деяких правил:

• Зміст листа має відповідати стилю ділового листування;
• Повинні бути позначені всі дані про учасників торгової угоди;
  Реалізатор продукції повинен надати відповідь у аргументированном вигляді. Наприклад, якщо у встановлений термін споживач не заявив про своє бажання. Гарантоване повернення грошей при належній якості може бути тільки при збереженій упаковці, без пошкоджень і продукція не повинна бути у вжитку;
• Закріпити документ слід підписом і датою.

Термін розгляду претензії на повернення грошей за покупку становить десять днів. Грошові кошти необхідно буде повернути протягом трьох днів після отримання скарги.

Завантажити зразок відповіді на претензію

Претензія на повернення технічно складного товару належної якості

Закон про захист прав споживачів свідчить про те, що право споживачів на повернення або обмін не поширюється на вироби, які відносяться до категорії технічно складних обладнань, якщо вони є належної якості. Повернути подібну продукцію не маючи на те серйозних підстав неможливо. Тому складати претензію в даному випадку не є доцільним.

Про те, як написати претензію на повернення грошей, написано в наступній статті .

Претензія на повернення грошей за товар належної якості в кредит - зразок

При придбанні товару в кредит необхідно розібрати всі пункти договору, що стосуються умов здачі товару. Терміни дострокового погашення кредиту - теж важлива частина торговельної угоди. Якщо ви володієте можливістю здати продукцію належної якості, яка була придбана в кредит, тоді слід оформити відповідне звернення. При цьому слід мати на увазі яка організація надавала кошти - банк або магазин. При цьому необхідно враховувати деякі правила:

• У претензії, написаної в двох примірниках, обов'язково вказати реквізити установи, куди направляється скарга. Протягом десяти днів ваша скарга повинна бути розглянута і магазин зобов'язаний повернути кошти. При неякісний товар відсотки та інші платежі по кредиту також доведеться сплачувати продавцю. Тут покупцеві може стати в нагоді інформація про те, як повернути відсотки по кредиту ;
• Якщо запозичені кошти були надані банком, тоді обов'язковим є письмове звернення в банк про дострокове переривання кредитного договору. Інакше при порушенні виплати грошових коштів в строк, банк накладе штраф.
• Оформляти претензію необхідно відповідно до встановлених стандартів.

Як оформити претензію на повернення грошей за товар належної якості за гарантії?

Повернення якісного товару по гарантії - річ досить складна. Це обумовлено тим, що в більшості випадків продукція, яка підлягає встановленню гарантійного терміну не може бути повернута в зазначений період, якщо вона є належної якості. Для складання скарги повинні бути вагомі причини відмови від купленого товару, або, за згодою з продавцем - обмін на інший товар. Тому заздалегідь варто переконатися, що придбане виріб не входить до переліку предметів торгівлі, які не можна повернути.

Російське законодавство захищає споживчі права кожного громадянина. Тому, якщо ви зіткнулися з проблемними ситуаціями необхідно ознайомитися з переліком прав, які гарантуються згідно із законом. Подібні знання допоможуть вам убезпечити себе від різного роду конфліктних ситуацій і непотрібних проблем.

Якщо у Вас є питання, проконсультуйтеся у юриста