- Як написати скаргу в Державну Думу
- Як поскаржитися в Думу в інтернеті
- Як звернутися в Думу особисто
- Зразок скарги до Держдуми
- Терміни розгляду скарги
Правові відносини, що стосуються розгляду звернень громадян, регулюються Конституцією РФ, Законом «Про порядок розгляду звернень громадян» та іншими нормативно-правовими документами.
Згідно ст. 2 Федерального Закону № 59 «Про порядок розгляду звернень громадян РФ» від 02.05.2006г. (Далі - Закон) фізичні особи і підприємства мають право на особисте, індивідуальне і колективне звернення в державні органи, органи місцевого самоврядування та будь-які інші організації, на які покладено здійснення публічно значущих функцій.
Право на звернення є вільним, добровільним і не повинно обмежувати права і свободи інших осіб. Згідно ст. 3 Закону розгляд звернень здійснюється на безкоштовній основі.
Як написати скаргу в Державну Думу
За офіційною статистикою, опублікованою на сайті Думи, в минулому місяці було зареєстровано і розглянуто 14,6 тис. Звернень громадян, підприємств і громадських об'єднань.
Причиною написати скаргу в Думу можуть стати:
- проблеми, що стосуються соціальної сфери;
- питання щодо захисту малозабезпечених;
- проблеми банківської системи ;
- скарги на ЖКГ і забезпечення житлом;
- скарги на державні та виконавчі органи;
- перевищення повноважень, бездіяльність на місцях;
- прохання і пропозиції щодо законів та законопроектів.
Надіслати в Думу скаргу можна декількома способами:
- Листом з повідомленням: 103265, Москва, вулиця Мисливський ряд, будинок 1.
- На електронну пошту [email protected].
- Через офіційний сайт http://www.duma.gov.ru/.
- Особистої подачею: 103265, Москва, вулиця Мохова, будинок 7 (метро «Бібліотека ім. Леніна»). Графік прийому: з 9.00 до 17.00, в п'ятницю до 16.00 годин, крім вихідних та святкових днів, без перерви на обід.
- Факсимільним зв'язком: (495) 697-42-58.
- Записатися на прийом до службовця відділу по забезпеченню діяльності Приймальної Державної Думи.
Як поскаржитися в Думу в інтернеті
Щоб спростити громадянам процедуру відправки скарги на офіційному сайті Держдуми http://www.duma.gov.ru/ функціонує електронна приймальня. Доступ в неї можливий тільки після офіційної реєстрації. Кожна реєстраційна форма проходить додаткову перевірку, після чого користувач отримує доступ в особистий кабінет, і може відстежувати особисті запити і відвідувати відео-прийоми депутатів Держдуми.
За останній місяць було розглянуто більш ніж 9 тисяч звернень, що надійшли через віртуальну приймальню.
Щоб поскаржитися в Думу в інтернеті, зареєстрованому користувачу необхідно:
- Перейти в інтернет-приймальню http://priemnaya.parliament.gov.ru/
- Вибрати «Створити звернення».
- Заповнити онлайн-форму.
- Надіслати скаргу.
Всі скарги, надіслані через офіційний інтернет-сайт, реєструються і розглядаються відповідно до положень Федерального закону від 02.05.2006 р № 59-ФЗ і Порядку розгляду звернень громадян у Державній Думі Федеральних Зборів РФ від 12.11.2014г. № 357р-1.
Відповідь на скаргу, або повідомлення про її переадресації уповноваженій особі, направляється звичайною поштою за вказаною заявником адресою.
Увага! Листи з підтверджуючими документами (фотографії, свідчення, і т.д.), потрібно відправляти поштою Росії за адресою: вул. Мисливський ряд, д. 1, Москва, 103265.
У віртуальної приймальні також є можливість відправити скаргу конкретній посадовій особі. Для цього необхідно натиснути «Знайти депутата», в списку знайти прізвище чиновника, клікнути на його фотографію і натиснути кнопку «Написати звернення».
Як звернутися в Думу особисто
У приміщенні приймальні за попереднім записом проводяться зустрічі громадян з депутатами фракцій Державної Думи.
Згідно з офіційною статистикою, в минулому місяці депутатами фракцій було проведено 21 прийом і прийнято 377 чоловік, кожному з яких були дані необхідні роз'яснення, прийняті письмові заяви і надана необхідна допомога.
Графік прийому можна подивитися на офіційному сайті за посиланням: http://www.duma.gov.ru/representative/addresses/factions-schedule/.
Запис також можна здійснити в режимі онлайн. Для цього необхідно:
- Перейти за посиланням http://priemnaya.parliament.gov.ru/
- Пройти просту процедуру офіційної реєстрації і отримати доступ до особистого кабінету. Дочекатися його активації
- Вибрати «Записатися на прийом» і заповнити електронну форму.
- Вибрати зручну дату і час з доступних.
Форма запису на прийом до депутата
З собою обов'язково мати паспорт або інше посвідчення особи.
Увага! Особи в стані алкогольного або наркотичного сп'яніння не будуть допущені до приймальні Державної Думи.
Більше інформації з питань особистого прийому громадян можна отримати за телефоном: (495) 629-65-04.
Зразок скарги до Держдуми
Скарга складається в довільній формі і може бути написана від руки або надрукована на комп'ютері.
Згідно ФЗ № 59 від 2.05.2006 р «Про порядок розгляду звернень громадян РФ» скарга в обов'язковому порядку повинна містити:
- ПІБ посадової особи, якій адресовано звернення;
- ПІБ і достовірні контактні дані заявника, за якими повинен бути спрямований відповідь;
- суть скарги;
- підтверджуючі документи або їх копії;
- дату і підпис;
- перелік (опис) підтверджуючих документів.
Увага! Якщо заявник належить до категорії пільговиків (учасники ВВВ, інваліди, багатодітні матері або дитина з багатодітної сім'ї, і т.п.) про це потрібно вказати в шапці скарги. Такі категорії є пріоритетними, і скарга буде розглянута швидше.
Повертаються без виконання:
- Анонімні скарги чи звернення з неповними / недостовірними контактними даними відправника.
- Скарги на рішення суду.
Увага!
Такі скарги повертаються автору з роз'ясненням порядку оскарження даного судового рішення (Федеральний закон від 29.06.2010 N 126-ФЗ).
- Скарги, що містять погрози, нецензурну лексику.
- що не піддаються прочитанню, не биття на пропозиції.
Терміни розгляду скарги
Згідно із законодавством Російської Федерації скарга підлягає обробці протягом 30 днів з моменту її реєстрації. Відповідь направляється на вибір заявника на електронну або поштову адресу.
Дізнатися статус розгляду письмового звернення можна за телефоном (495) 629-68-27
