11.06.2003
Останнім часом серед продавців стало модно вивішувати оголошення типу: "Проданий товар обміну та поверненню не підлягає". Це можна побачити і в відділах жіночої білизни, і в книжкових магазинах, і відділах побутової техніки. Як визначити, коли це правомірно, а коли ні? На цей випадок є додаток до закону про захист прав споживачів, яке називається "Перелік непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну на аналогічний товар інших розміру, форми, габариту, фасону, забарвлення або комплектації". Отже, в цей список потрапили:
- Товари для профілактики і лікування захворювань в домашніх умовах (предмети санітарії та гігієни з металу, гуми, текстилю та інших матеріалів, інструменти, прилади та апаратура медичні, засоби гігієни порожнини рота, лінзи окулярні, предмети по догляду за дітьми), лікарські препарати. Логічно, адже у лікарських засобів особливі умови зберігання, і немає гарантії, що ви їх дотримувалися.
- Предмети особистої гігієни (зубні щітки, гребінці, шпильки, бігуді для волосся, перуки, шиньйони та інші аналогічні товари).
- Парфумерно-косметичні товари. Шампуні і духи, на жаль, не обміняють.
- Текстильні товари (бавовняні, лляні, шовкові, вовняні та синтетичні тканини, товари з нетканих матеріалів типу тканин - стрічки, тасьма, мереживо та інші); кабельна продукція (дроти, шнури, кабелі); будівельні та оздоблювальні матеріали (лінолеум, плівка, килимові покриття та інші) та інші товари, які відпускаються на метраж. Зауважте, що якщо, наприклад, лінолеум продавати не метражем, а штучно, заздалегідь заготовленими шматками, то його повернути буде можна.
- Швейні та трикотажні вироби (вироби швейні та трикотажні білизняні, вироби панчішно-шкарпеткові). Виходить, що, наприклад, бюстгальтер не вийде повернути. Більш того, якщо вам пропонують при покупці його приміряти, то це є порушенням правил торгівлі. Мало чим можна заразитися, але ж у покупців при примірці не питають довідку, правильно?
- Вироби і матеріали, що контактують з харчовими продуктами, з полімерних матеріалів, в тому числі для разового використання (посуд і приналежності столові й кухонні, ємності і пакувальні матеріали для зберігання і транспортування харчових продуктів).
- Товари побутової хімії, пестициди і агрохімікати.
- Меблі побутові (меблеві гарнітури і комплекти).
- Вироби з дорогоцінних металів, з дорогоцінними каменями, з дорогоцінних металів зі вставками з напівкоштовних і синтетичних каменів, ограновані дорогоцінні камені.
- Автомобілі та мотовелотовари, причепи та номерні агрегати до них; мобільні засоби малої механізації сільськогосподарських робіт; прогулянкові судна та інші плавзасоби побутового призначення.
- Технічно складні товари побутового призначення, на які встановлені гарантійні терміни (верстати металорізальні і деревообробні побутові; електропобутові машини та прилади; побутова радіоелектронна апаратура; побутова обчислювальна та розмножувальна техніка; фото-і кіноапаратура; телефонні апарати та факсимільна апаратура; електромузичні інструменти; іграшки електронні) .
- Цивільна зброя, основні частини цивільного та службового вогнепальної зброї, патрони до нього.
- Тварини і рослини.
- Неперіодичні видання (книги, брошури, альбоми).
Ще раз відзначимо, що маються на увазі товари саме належної якості. Погодьтеся, що інакше можна було б брати все речі просто "напрокат": прочитав книгу - повернув, поїздив на машині - повернув, взяв нову і т.д. Але якщо ж у товарі є недоліки, тоді на підставі п. 1 ст. 18 закону про захист прав споживачів можна пред'явити цілий ряд вимог: обміняти товар, відремонтувати, повернути гроші. Причому саме споживач (а не продавець) вибирає, яке з вимог повинні задовольнити. Вимоги потрібно оформляти письмово, в двох примірниках, краще за допомогою фахівців Товариства захисту прав споживачів (вул. 9 Січня, 26 а, тел. 27-68-69), тому що багато споживачів плутаються, допускають навіть орфографічні помилки, не кажучи вже про смислових.
Отже, резюмуємо. Вивіски, про які йшлося на початку статті, правомірні, але при виконанні двох умов: якщо товар був доброякісний і якщо товар потрапляє в вищезгаданий перелік.
матеріал підготував Олег Мельников
Facebook 2
ВКонтакте 2
Однокласники 0
WhatsApp 5
Viber 0
Поділитися 11
Як визначити, коли це правомірно, а коли ні?Мало чим можна заразитися, але ж у покупців при примірці не питають довідку, правильно?
