Віталій Золотов, «Хеликс-Казань»: «За аналізом крові можна дізнатися, чи є шанси в спорті»

22.09.2016

Сила, витривалість, швидкість - який з цих параметрів закладений в людині, покаже генетичне дослідження в лабораторіях Хеликс

Рік тому в Казані відкрився перший Діагностичний центр Лабораторної служби Хеликс. Сьогодні тут працює вже чотири таких Центру. Власник франшизи Хеликс в Казані Віталій Золотов розповів, чому після повернення з відрядження в Сеулі він вирішив зайнятися бізнесом в сфері медицини, на яких принципах будується робота його Центрів і чому в Хеликс ніколи не переплутають аналізи клієнтів.

Віталій Золотов Фото: Ірина Єрохіна

«ХЕЛІКС БУВ ВИБРАНЕ ЯК ЕКСКЛЮЗИВНОГО ПОСТАЧАЛЬНИКА лабораторних ПОСЛУГ НА ОЛІМПІАДІ В СОЧІ»

- Віталій Євгенович, рівно рік тому ви відкрили в Казані перший Діагностичний центр Хеликс. Що підштовхнуло вас зайнятися бізнесом в цій сфері?

- Чесно зізнаюся, ніколи до цього моменту не думав, що коли-небудь стану займатися медичною тематикою. До створення діагностичних центрів мене підштовхнула ситуація в особистому житті. У січні 2015 року, ми з дружиною відпочивали в Таїланді, тоді і дізналися, що скоро станемо батьками. Там і відбулося наше перше знайомство з медичними діагностичними центрами, до речі, дуже непоганими. А через деякий час ми поїхали в тривале відрядження до Південної Кореї, в Сеул, і там продовжили користуватися послугами медичних центрів. Тоді ми ще навіть не підозрювали, з чим доведеться зіткнутися після повернення на батьківщину ... Справа в тому, що поки дружина чекала дитину, їй доводилося постійно спостерігатися у фахівців, були деякі нюанси зі здоров'ям. У Сеулі ми отримували просто гарне обслуговування, але повернувшись до Казані, зрозуміли, - тут, на жаль, такого поки немає. Я не кажу, що в нашому місті зовсім сумно за частиною медичного обстеження, але коли одні і ті ж аналізи, що здаються в різних медичних центрах, показували скоєно протилежні результати, я зрозумів: з лабораторною діагностикою у нас не все так добре, як хотілося б . І тоді виникла ідея - відкрити в Казані діагностичний центр, щоб у наших жителів з'явилася можливість проходити лабораторну діагностику на обладнанні від кращих світових виробників. На самому початку шляху мене дуже підтримав Рафаиль Муратов - людина, яка допомогла організувати перший Центр. І я дуже вдячний йому за це.

Фото: Ірина Єрохіна

- Але від ідеї до її втілення може пройти чимало часу. Як вдалося так швидко її реалізувати?

- Я відразу ж почав пошук партнера, розглядав різні компанії, з якими можна було працювати по франшизі. Головні критерії пошуку: у компанії повинна бути потужна лабораторна база та бездоганна репутація на ринку медичних послуг. В результаті вибір припав на одну з найбільших російських компаній - Лабораторну службу Хеликс. Я приїхав в компанію, і ми уклали договір на надання ексклюзивної франшизи на створення діагностичних центрів Хеликс в Казані. До речі, ексклюзив був одним з наших умов співпраці, тому що коли під одним брендом працюють різні власники, часто страждає якість. І клієнти часом не розуміють: чому в компанії під одним і тим же вивіскою зовсім різне обслуговування? Ми ж дотримуємося єдиної політики якості.

- Чому ви вибрали саме цю компанію?

- По-перше, Хеликс працює на ринку вже 18 років, а про репутацію компанії говорить такий факт: Лабораторна служба Хеликс була обрана ексклюзивним постачальником лабораторних послуг на Олімпіаді в Сочі. Сьогодні компанія, без перебільшення, одна з найбільш технологічних в сфері лабораторної діагностики.

І не тільки в частині лабораторних досліджень (в цьому питанні Хеликс не має собі рівних), але і в самих процесах обслуговування. Наприклад, клієнти діагностичних центрів можуть отримувати цікаву для них інформацію у зручний для них способом. Ноу-хау компанії - електронна база знань e-Helixbook. Користувач може тут почерпнути відомості про будь-яких проводяться Хеликс дослідженнях. Інше досягнення компанії - «Особистий кабінет» клієнта. Сьогодні його використовують більше 700 тисяч чоловік. За допомогою нього користувачі через комп'ютер або мобільний пристрій можуть отримати консультацію, зробити попереднє замовлення на дослідження, а також отримати результати і відстежити їх в динаміці. Я думаю, жителі Казані обов'язково оцінять його функціонал.

Фото: Ірина Єрохіна

До речі, під брендом Хеликс в Росії працює більше 200 діагностичних центрів, чотири з яких відкрили ми в Казані. Перший Діагностичний центр в Казані було відкрито на вулиці Ломжинський вже у вересні 2015 року, потім - ще три.

- Чи важко дотримуватися високих стандартів головної компанії?

- Все стандарти Хеликс жорстко регламентовані: ремонт в приміщенні, список обладнання, стандарти прийому пацієнтів, навчання персоналу - все це і багато іншого Компанія прописує власнику франшизи. Слідувати стандартам нескладно, але тут важливо розуміти, що придбання франшизи не завжди означає успіх в бізнесі. І велика помилка тих людей, хто вважає, що після придбання франшизи вони будуть спокійно спочивати на лаврах. Не будуть. Потрібно докладати масу зусиль для розвитку, інакше бізнес зазнає краху.

Фото: Ірина Єрохіна

«МЕХАНІЗМ ЗБЕРЕЖЕННЯ біоматеріалу продумано до дрібниць»

- Повернемося безпосередньо до роботи ваших діагностичних центрів. У вас проводяться лабораторні дослідження?

- Дослідження для казанських діагностичних центрів проводяться в одному з трьох Лабораторних комплексів Хеликс, розташованих в Москві, Санкт-Петербурзі і Єкатеринбурзі. Тобто в наших Центрах немає лаборантів, ми виробляємо забір біологічного матеріалу, який потім відправляємо в лабораторії Хеликс.

- А як зберігаєте біоматеріал, якщо дослідження проводяться в лабораторії за сотні кілометрів? Крім того, нерідко буває, що результати досліджень в різних лабораторіях відрізняються. Чому?

- Всякий аналіз вимагає певних умов для зберігання і транспортування. Цьому нас навчають в «Школі франчайзі-партнерів» Хеликс. На жаль, не всі постачальники лабораторних послуг можуть забезпечити належні умови зберігання і транспортування біоматеріалів. При їх порушенні результати не будуть достовірними - і це одна з причин неточностей. На жаль, ми нерідко чуємо від наших клієнтів, що результати аналізів, проведених в деяких лабораторіях, м'яко кажучи, викликають сумніви. Щоб уникнути подібного, в Лабораторної службі Хеликс використовуються спеціальні термоконтейнери, обладнані термодатчиками. Це гарантує збереження температури незалежно від того, яким способом доставляється біоматеріал в лабораторний комплекс - на літаку, поїзді або на машині. До речі, весь логістичний процес забезпечує Хеликс, кур'єри компанії працюють практично цілодобово і без вихідних. Важливо розуміти, що наші Центри не просто території з комфортним обслуговуванням. За нами стоїть потужна Компанія з передовими лабораторними комплексами, які видають максимально точні результати. У самих лабораторіях встановлено новітнє обладнання, яке мінімізує помилки внаслідок людського фактора. Хеликс перший в Росії спільно з компанією Roche Diagnostics реалізував проект по автоматизації виконання біохімічних і іммуннохіміческіх тестів.

Фото: Ірина Єрохіна

Інша причина того, що результати можуть бути некоректними, - неправильна підготовка клієнта до аналізу. По кожному з досліджень існує певний набір рекомендацій до підготовки. Якщо ними знехтувати, то і результати такого аналізу можуть виявитися неточними.

- В такому разі, ймовірно, важливою є кваліфікація персоналу. А як ви підбираєте співробітників?

- Збирали буквально по крихтах. Вважаю, що нам дуже пощастило з виконавчим директором казанських діагностичних центрів Валерією Політковської. Це професіонал високого класу. Відбір медсестер, адміністраторів і лікарів був жорстким. Ви навіть не уявляєте, як складно знайти медсестру, яка, наприклад, може швидко і кваліфіковано взяти аналіз крові у дитини!

Валерія Політковська Фото: Ірина Єрохіна

«Кожну пробірку строго індивідуально»

- Наскільки низька ймовірність того, що аналізи можуть переплутати?

- У Лабораторної служби Хеликс застосовується система штрихкодирования кожної пробірки з аналізами клієнтів. Це дає гарантію виключення помилки. Як це виглядає на практиці: в договорі друкується штрихкод на кожен зразок, точно такий же штрихкод наноситься і на пробірку з біоматеріалом клієнта, причому все це робиться в його присутності. Тобто кожна пробірка строго індивідуальна.

- Як в Лабораторних комплексах Хеликс контролюється процес досліджень?

- Все дослідження проходять триступеневу перевірку в лабораторної інформаційної системи і валідіруются лікарями. Зазначу, що за все компанія виконує понад 1,5 тисячі різних типів аналізів і комплексів досліджень. Внутрішній контроль якості включає в себе щоденну перевірку і калібрування обладнання, зовнішня оцінка якості досліджень проводиться по системам ФСВОК (Росія), EQAS (Bio-Rad, США), RIQAS (Randox, Великобританія). Сучасний лабораторний комплекс сьогодні сильно відрізняється від того, до чого ми звикли раніше. Велика частина досліджень здійснюється машинами. Компанія вже не перший рік спільно з компанією Roche Diagnostics проводить автоматизацію виконання біохімічних і іммуннохіміческіх аналізів. До речі, сумарні витрати Компанії на своє технологічний розвиток за цей і минулий рік в сумі складуть близько 600 мільйонів рублів.

- Наскільки оперативно можна отримати результати досліджень в Казані?

- Зазвичай по найпоширенішим дослідженням результат можна отримати вже на наступний день.

Фото: Ірина Єрохіна

«З АНАЛІЗУ КРОВІ МОЖНА ВИЗНАЧИТИ, ЧИ МОЖЕ ВАШ ДИТИНА ДОСЯГТИ УСПІХУ В СПОРТІ»

- Ви говорили, що Лабораторна служба Хеликс проводить понад 1,5 тисячі різних досліджень. А чи є серед них нестандартні аналізи?

- Є, наприклад, аллергочіп, коли проводиться аналітика крові на повний комплект алергенів. Нещодавно до нас приїжджала родина з сусіднього регіону, у них була проблема з дитиною - ніхто не міг визначити, на що у нього алергія. В результаті дослідження з'ясували, який алерген був у малюка. Крім цього, ми розробили спеціальні програми комплексних досліджень.

- Що це за програми?

- Дуже популярний комплекс досліджень для госпіталізації - перелік аналізів, необхідний для того, щоб лягти в стаціонар. Виходить набагато дешевше, ніж якщо здавати аналізи окремо, при цьому клієнт істотно заощаджує час. Є цікаві програми для спортсменів. Ось людина займається спортом, а чого йому не вистачає для досягнення результатів, не знає. В кінцевому підсумку починає вживати різні добавки, які, умовно кажучи, йому сусід по шафки в спортклубі порадив. А ми пропонуємо комплекс лабораторних досліджень, які дозволяють на біологічному рівні розібрати, чого не вистачає в організмі людини для того, щоб досягти спортивних успіхів. За результативність тренувань і взагалі перспективність спортивного спрямування відповідає в тому числі і хімія організму, гормональний фон.

Мало хто знає, але за аналізом крові можна визначити, чи може ваша дитина досягти успіхів у спорті. Тобто на генетичному рівні виявляються такі параметри, як витривалість, сила, швидкість. І ми пропонуємо провести комплексне генетичне дослідження на схильність дитини до видів спорту, де важлива швидкість. Звичайно, ми не можемо чітко сказати, в якому саме виді спорту стане успішним ваша дитина. Але, з огляду на результати дослідження, можна вибрати такий вид спорту, в якому дитина покаже максимальні результати.

Фото: Оксана Черкасова

«ШАНСИ НА УСПІХ В БІЗНЕСІ Є, якщо створити ЩОСЬ ДОБРЕ»

- Які плани розвитку мережі діагностичних центрів Хеликс в Казані?

- З Лабораторної службою Хеликс укладена ексклюзивна угода по відкриттю нами 11 діагностичних центрів. Зараз у нас їх чотири, ще два відкриємо в наступному році, за 2018 року плануємо відкрити ще п'ять. Наше завдання - зробити доступними Центри Хеликс для всіх жителів Казані.

- А в чому складність ведення бізнесу в медичній сфері?

- Як і в будь-якому бізнесі - в дефіциті професіоналів.

- У вільний час чим займаєтеся?

- боксує для підтримки спортивної форми. В юності професійно займався пятиборьем, брав участь у всеросійських змаганнях. І, звичайно, по максимуму намагаюся приділяти час своїй родині.

- Що, на ваш погляд, сприяє успіху в бізнесі?

- Потрібно любити справу, якою ти займаєшся, - це однозначно. Не лінитися. Якщо ви просто хочете заробити грошей, то, швидше за все, нічого не заробите. Але якщо ваша мета - створити щось гарне, цікаве, то є шанси на успіх. І важливо вибудовувати систему мотивації в колективі - люди повинні заробляти стільки, наскільки вони вкладаються в загальну справу.

Є протипоказання. НЕОБХІДНА КОНСУЛЬТАЦІЯ ФАХІВЦЯ

На правах реклами

Візитна картка компанії

ТОВ «Хеликс Казань», створено в 2015 році.

У 2015 році на підставі договору комерційної концесії з ТОВ «НВФ« Хеликс »придбана франшиза лабораторної служби Хеликс. Компанія «Хеликс Казань» володіє ексклюзивним правом відкриття діагностичних центрів на території Татарстану. На даний момент відкрито чотири діагностичні центри:

- ДЦ на Ломжинський (Ломжинська, 3);

- ДЦ на Фучика (Фучика, 30);

- ДЦ на Достоєвського (Достоєвського, 50);

- ДЦ на Адоратского (Адоратского, 4).

+7 (800) 700 03 03 - єдина довідкова (дзвінок безкоштовний); +7 (987) 297 70 03.

сайт: http://www.helix.ru/

У планах компанії відкриття ще мінімум 7 діагностичних центрів. У компанії працюють 30 осіб. Склад компанії: медсестри, адміністратори, лікарі, співробітники офісу, директор.

Основним завданням на поточній момент компанія бачить забезпечення найвищого рівня обслуговування клієнтів, вихід на позицію компанії №1 в області лабораторної діагностики Казані і Татарстану. Власник і керівництво компанії не сумніваються в тому, що з часом бренд «Хеликс» в свідомості споживачів стане уособленням і гарантом надійності і точності проведених досліджень, як це вже відбувається в усіх містах присутності компанії.

Компанія-франчайзер ТОВ «НВФ« Хеликс »працює в сфері лабораторної діагностики з 1998 року. В даний час є одним з лідерів лабораторної діагностики в Росії. Під брендом Хеликс відкрито понад 200 діагностичних центрів і Лабораторних пунктів по всій країні. Лабораторна служба Хеликс виконує аналізи для більш ніж 750 приватних та більш ніж 150 державних медичних установ, надає послуги клієнтам в 107 містах Росії, має три технологічні майданчики площею понад 6 000 кв. м в Москві, Санкт-Петербурзі і Єкатеринбурзі.

Візитна картка власника

Золотов Віталій Євгенович

Дата і місце народження: 25 cічня 1985 року, місто Уфа, Башкирська АРСР.

З 1990 по 2003 рік займався в школі олімпійського резерву міста Уфи пятиборьем, кандидат в майстри спорту.

Освіта

У 2004 році закінчив Паливно-енергетичний коледж за спеціальністю «електричні системи і станції»,

У 2006 році закінчив Башкирська кооперативний технікум за спеціальністю «економіка та бухгалтерський облік».

Основні етапи кар'єри:

З 2003 по 2004 рік працював в трамвайному депо №2 Мует міста Уфи електрослюсарем третього розряду.

З 2004 по 2015 рік реалізував ряд успішних бізнес-проектів, що дозволили після виходу на рівень рентабельності з вигодою продати готові бізнеси: студія автотюнінгу «Еволюція», ресторан японської кухні «се», аптечна мережа «Куточок здоров'я», роздрібний магазин «Мажор», ряд будівельних проектів.

У 2015 році відкрив по франшизі компанію «Хеликс-Казань» (лабораторно-діагностичні центри).

Сімейний стан: одружений, має доньку.